2 Replies Latest reply on Apr 2, 2019 9:22 AM by xavo

    Sky Abo trotz Kündigungsbestätigung um ein Jahr verlängert

    xavo

      Diese Kündigungsbestätigung hatte ich von Sky erhalten :

       

       

      Hamburg, 15.03.2018
      Ihre Kündigungsbestätigung
      SEHR GEEHRTER HERR W.,
      Sie haben uns darum gebeten, Ihr Abonnement zu beenden. Wir bedauern sehr, dass Sie uns
      verlassen und auf die vielen besonderen Momente mit Sky verzichten möchten.
      Doch selbstverständlich bestätigen wir Ihnen heute vertragsgemäß den 31.03.2019 als
      nächstmögliches Austrittsdatum. Sollten Sie uns eine Einzugsermächtigung für Ihr Konto erteilt
      haben, erlischt diese automatisch nach Einzug der letzten fälligen Beiträge

       

      In meinen Kundendaten ist aktuell der 31.03.2020 angegeben, ich habe keine Änderung oder Verlängerung vorgenommen und werde diese Änderung nicht hinnehmen !


      Die nervenden telefonischen Rückholangebote hatte ich vorab durch Sperrung in meiner Fritzbox unterbunden, ich habe also nie mit einem Mitarbeiter von Sky gesprochen !

       

      Ich bitte dringend um Rückmeldung und rascher Klärung des Sachverhaltes !!!

       

        • Re: Sky Abo trotz Kündigungsbestätigung um ein Jahr verlängert
          tessos
          Die nervenden telefonischen Rückholangebote hatte ich vorab durch Sperrung in meiner Fritzbox unterbunden, ich habe also nie mit einem Mitarbeiter von Sky gesprochen !

           

          Das ist schon mal sehr unglaubwürdig, du kennst die Nummern gar nicht von denen aus die anrufen, verschiedene Callcenter haben verschiedene Rufnummern - ich spreche aus Erfahrung, bei mir wurde von mind. 3 versch. Rufnummern angerufen

           

          Und wenn sich dein Vertrag irgendwie verlängert hat solltest du eine Bestätigung erhalten haben, auch Spam-Ordner überprüfen.

          Oder einfach mal anrufen und nachfragen, hier kann eine Klärung schon mal länger dauern