3 Replies Latest reply on Mar 31, 2019 6:56 PM by john.43

    Falsche Kundennummer

    michael300168

      Guten Tag,

       

      Ich habe gestern die Email erhalten, um den Jugendschutz-PIN einzurichten und Netflix zu aktivieren.

       

      Leider bekomme ich immer die Fehlermeldung: Wir konnten die von  Dir eingegebenen Daten nicht zuordnen. Du hast noch 2 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt.


      Ich habe die Kundennummer genommen, die mir ebenfalls per Mail zugesandt wurde und auch die das richtige Geb.-Datum sowie PLZ und die letzten 5 Ziffern der IBAN Nummer.

      Immer und immer wieder bekomme ich diese Fehlermeldung :-(

       

      Telefonisch erreicht man auch niemand und auf meinen Widerruf habe ich auch noch keine Antwort erhalten.