18 Replies Latest reply on Mar 27, 2019 8:08 AM by sven506

    Was läuft plötzlich falsch...???

    sven506

      Hallo Zusammen,

      ich bin neu hier im Forum und seit ca. 20 Jahren Premiere/Sky Kunde.

      War bis auf die letzten 3 Monate immer zufrieden. Aber könnte jetzt so langsam explodieren.

       

      ganz kurzer Überblick:

       

      Im November nach einigen Telefonaten und stundenlangen Hotline Wartezeiten auf Sky Q umgestellt. Soweit so Gut. Dann hieß es seitens Sky plötzlich, dass es ja gar nicht geht, da ich einen Panasonic TV habe, der schon zu alt dafür sei. Also Vertrag widerrufen mit der Bitte alles auf den alten Stand zurückzusetzen und Sky Q Receiver ungeöffnet zurückgesendet. Zur gleichen Zeit wurde mein Vertrag aber doch umgestellt, so dass ich ca 2 Wochen kein Sky mehr sehen konnte. Wieder einige telefonate später, hatte ich endlich jemand kompetentes in der Leitung, der alles wieder richtig hergestellt hat.

      Mein Vertrag war zum 31.03.19 gekündigt, da ich aktiv bei der Feuerwehr bin, wollte ich über die Feuerwehr einen Vertrag abschließen. Konnte mir aber wieder niemand helfen, bzw. sagen was es kostet. Es hieß dann immer, diese Vertäge gibt es jetzt nicht mehr oder da müssen sie meinen Kollegen fragen.... - ohne Worte...

      Weil es mir dann echt zu blöd wurde habe ich

      letztendlich dann am Freitag 22.03.19 per Chat meinen Vertrag verlängert mit Umstieg auf Sky Q plus zweiten Sky Q Receiver/Entert. Plus inkl Netflix/HD Premium/Cinema/Sport/BuLiga für 38,99 Euro + 5 Euro HD + 8 Euro Netflix = 51,99 Euro. Zwar kein so gutes Angebot, aber naja...

      Gestern kamen dann auch die beiden Receiver und der neue Vertrag. Dachte anfangs, endlich hat mal wieder etwas reibungslos funktioniert.

      -Pustekuchen- zu früh gefreut.

      Der neue Vertrag ist nur mit Entertain ohne Netflix/HD Premium/Cinema/Sport/ BuLiga, kostet aber jetzt 54,99 Euro und ich könnte für 8 Euro Netflix dazubuchen.

      Was soll das jetzt ?? Würde am liebsten alles hinschmeißen und Sky den Rücken kehren.

      .

      Den neuen Vertrag habe ich bis jetzt noch nicht widerrufen.

      Was soll ich machen ?

       

      Sorry für den vielen Text. Ist aber nur die Kurzfassung.

       

      Lg sven506

        • Re: Was läuft plötzlich falsch...???
          herbst

          sven506 schrieb:


          Mein Vertrag war zum 31.03.19 gekündigt, da ich aktiv bei der Feuerwehr bin, wollte ich über die Feuerwehr einen Vertrag abschließen. Konnte mir aber wieder niemand helfen, bzw. sagen was es kostet. Es hieß dann immer, diese Vertäge gibt es jetzt nicht mehr oder da müssen sie meinen Kollegen fragen.... - ohne Worte...

          Das sind Neukundenangebote. Die werden nicht von der Bestandskundenhotline vermittelt.

          Partnerangebot von Sky

          • Re: Was läuft plötzlich falsch...???
            roi_danton

            Das passiert (zu) vielen hier so ... und bestärkt sky bei ihrer Position ...

             

            Trotz höherer Preise bleiben die Kunden !!!

             

             

            • Re: Was läuft plötzlich falsch...???
              sven506

              So, habe jetzt den Sky Vertrag widerrufen. Nach mehreren Sky anrufen gestern hat sich herausgestellt, dass so ein Angebot für mich zu keiner Zeit hinterlegt war, und dem Sky Berater hier wohl einen Rechenfehler unterlaufen ist .  Ich lass das jetzt halt mal so im Raum stehen.

              Werde nun zum 31.03.19 meinen alten Vertrag auslaufen lassen und gleichzeitig versuchen ein neus Abo über den DFV Rahmenvertrag  abzuschließen.

              Gott steh mir bei .