36 Replies Latest reply on Mar 26, 2019 4:45 PM by Cornelia N.

Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home

coco2k Mar 25, 2019 8:45 PM

Hallo ,

Ich habe heute meinen Sky Q resiver bekommen , ich habe ihn Instaliert und ich kann auch meine Normalen Tv Programme über den Resiver nutzen . Aber ich komme einfach nicht in Sky Home oder Die Mediathek . Wenn ich auf der Fehrnbedienung den Grünen Knopf drücke kommt immer der Hinweis 461 . Dauert es einfach ein paar Tage bis ich sky im vollen Umfang nutzen kann , oder weiß jemand woran es liegen könnte

Danke

Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home

adler Mar 25, 2019 8:58 PM (in response to coco2k)

Hotline anrufen, und Sky on Demand und Store freischalten lassen 089 99727900 oder hier auf einen Mod. warten, kann aber etwas dauern
Nachtrag: wenn es der Sky + Receiver ist, lies hier https://www.sky-angebote.info/sky-fehler-461-loesung/
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- Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
  
  coco2k Mar 25, 2019 9:04 PM (in response to adler)
  
  Danke, aber es ist der Sky Q Resiver
  
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  - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
    
    adler Mar 25, 2019 9:06 PM (in response to coco2k)
    
    ja, habe ich grade gesehen....wie ich schon geschrieben habe....anrufen, oder hier warten, bis ein Mod. sich meldet, und freischalten lassen...
    
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  - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
    
    herbst Mar 25, 2019 9:09 PM (in response to coco2k)
    
    coco2k schrieb:
    
    Danke, aber es ist der Sky Q Resiver
    461 gibt es nicht beim Q.
    
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    - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
      
      bridget8888 Mar 25, 2019 9:11 PM (in response to herbst)
      
      unglaublich
      
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      - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        herbst Mar 25, 2019 9:25 PM (in response to bridget8888)
        
        bridget8888 schrieb:
        
        unglaublich
        Was ist daran witzig?
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        bridget8888 Mar 25, 2019 9:35 PM (in response to herbst)
        
        herbst schrieb:
        
        bridget8888 schrieb:
        
        unglaublich
        Was ist daran witzig?
        
        nicht witzig- cool.
        hab die Fehlernummer nachgeschaut und die Info für den +Receiver gefunden. Weil das auf den Hilfeseiten manches Mal schon lückenhaft war, hab ich angenommen, den Fehler gibts eben auch beim Q. Und du liest die Fehlernummer und sagst: kein Q - das ist
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        axhd51 Mar 25, 2019 9:54 PM (in response to bridget8888)
        
        Beruhigt euch, es ist quasi ein SkyQ aber er hat halt noch die alte Sky+Pro Software drauf. Waren wir nicht alle ein bisschen verwirrt
        
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Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home

herbst Mar 25, 2019 8:51 PM (in response to coco2k)

461 beim Q?

Kannst du mal ein Foto von deinem Receiver einstellen?
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- Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
  
  coco2k Mar 25, 2019 9:02 PM (in response to herbst)
  
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  - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
    
    herbst Mar 25, 2019 9:08 PM (in response to coco2k)
    
    Welche Softwareversion hat der denn? Das sieht doch aus wie der alte Sky+ Pro.
    
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    - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
      
      coco2k Mar 25, 2019 9:13 PM (in response to herbst)
      
      Ich hoffe, dass ich den richtigen Resiver zugeschickt bekommen habe , ich wollte den sky Q haben xD
      Software Version ist 6-1-10 0.29.1(pl)_r17.1.3_r8669_28
      
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      - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        bridget8888 Mar 25, 2019 9:21 PM (in response to coco2k)
        
        wenn deiner keinen blauen Kreis hat, ist ers nicht (er ist es nicht)
        
        edit: Einspruch von axhd51
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        axhd51 Mar 25, 2019 9:17 PM (in response to bridget8888)
        
        bridget8888 schrieb:
        
        wenn deiner keinen blauen Kreis hat, ist ers nicht (er ist es nicht)
        Was redest du?
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        coco2k Mar 25, 2019 9:17 PM (in response to bridget8888)
        
        Meiner hat einen Blauen Kreis
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        bridget8888 Mar 25, 2019 9:19 PM (in response to coco2k)
        
        schönes Foto
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        axhd51 Mar 25, 2019 9:38 PM (in response to bridget8888)
        
        Der blaue Kreis leuchtet nicht immer.
        
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      - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        axhd51 Mar 25, 2019 9:16 PM (in response to coco2k)
        
        Du hast tatsächlich noch ein ganz altes Gerät mit der alten sky+Pro Software erhalten. Soweit ich weis lassen die sich mittlerweile nicht mehr einfach so vom Kunden auf die SkyQ Software updaten.
        
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      - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        adler Mar 25, 2019 9:32 PM (in response to coco2k)
        
        was ist das für eine Software Nr. gehe auf Einstellung -> Systeminfo dann steht rechts Software-Vision dort sollte Q081.000.22.07L (4yrzv33) stehen, oder die neue Software ab 14.03.19 Q090.000.74.00L (509kzjc)
        wenn diese Software dort nicht steht, dann versuche bitte noch Folgendes: Drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm.
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        axhd51 Mar 25, 2019 9:36 PM (in response to adler)
        
        Das ist noch ein Gerät mit der alten Sky+Pro Software. Deshalb die "komische" Nummer.
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        adler Mar 25, 2019 9:38 PM (in response to axhd51)
        
        dann sollte der TE ein neues Update anstoßen....
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        axhd51 Mar 25, 2019 9:46 PM (in response to adler)
        
        Wenn es denn funktioniert, meines Wissens nach geht das mittlerweile nicht mehr, wenn jetzt noch gar keine SkyQ Software Version auf dem Receiver ist. Aber versuchen kann er es natürlich, nur weis ich nicht ob der Receiver dann überhaupt noch funktioniert, falls der Versuch fehlschlägt.
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        adler Mar 25, 2019 9:51 PM (in response to axhd51)
        
        es müsste aber gehen, wenn nicht auf Werkseinstellung, danach müsste doch zumindest die letzte Software drauf sein....ist aber schon ein Ding, das Sky einen Receiver ausliefert, der die Software von 2016 drauf hat...
        
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    - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
      
      fooly68 Mar 25, 2019 9:13 PM (in response to herbst)
      
      Der Sky Pro wird doch durch die Software zum Sky Q
      
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      - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        herbst Mar 25, 2019 9:22 PM (in response to fooly68)
        
        fooly68 schrieb:
        
        Der Sky Pro wird doch durch die Software zum Sky Q
        Theoretisch ja, aber praktisch wird das nicht klappen.
        
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    - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
      
      axhd51 Mar 25, 2019 9:14 PM (in response to herbst)
      
      herbst schrieb:
      
      Welche Softwareversion hat der denn? Das sieht doch aus wie der alte Sky+ Pro.
      Hä wie jetzt, der SkyQ ist doch das gleiche Gerät, sieht also auch nicht anders aus. Aber vlt ist es wirklich noch ein ganz altes Gerät mit der Sky+Pro Software.
      
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      - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        coco2k Mar 25, 2019 9:21 PM (in response to axhd51)
        
        Okay :/
        
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      - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        herbst Mar 25, 2019 9:23 PM (in response to axhd51)
        
        axhd51 schrieb:
        
        herbst schrieb:
        
        Welche Softwareversion hat der denn? Das sieht doch aus wie der alte Sky+ Pro.
        Hä wie jetzt, der SkyQ ist doch das gleiche Gerät, sieht also auch nicht anders aus. Aber vlt ist es wirklich noch ein ganz altes Gerät mit der Sky+Pro Software.
        461 ist eine Sky+ Pro Fehlermeldung, die gibt es bei Q nicht.
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        axhd51 Mar 25, 2019 9:29 PM (in response to herbst)
        
        Was hab ich denn weiter oben geschrieben, wie sich jetzt ja herausgestellt hat, ist es wirklich noch ein ganz altes Gerät mit der alten Sky+Pro Software.
        
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        Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        axhd51 Mar 25, 2019 9:32 PM (in response to herbst)
        
        Trotzdem sind der SkyQ und der Sky+Pro von der Hardware die identischen Geräte.
        
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- Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
  
  axhd51 Mar 25, 2019 9:05 PM (in response to herbst)
  
  Haha, das ist ja ganz was neues. Es nimmt kein Ende...
  
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  - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
    
    bridget8888 Mar 25, 2019 9:28 PM (in response to axhd51)
    
    wieso machte die sky-Werbung so ein Tamtam von wegen des Designs von sky Q, wenn es nur die SW-Umrüstung eines älteren Modells ging ?
    
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    - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
      
      axhd51 Mar 25, 2019 9:33 PM (in response to bridget8888)
      
      Das hast du jetzt nicht gefragt, oder? Ernsthaft...
      
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      - Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home
        
        bridget8888 Mar 25, 2019 9:40 PM (in response to axhd51)
        
        ernsthaft rhetorisch
        
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Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home

gun.r Mar 25, 2019 9:52 PM (in response to coco2k)

coco2k schrieb:

Wenn ich auf der Fehrnbedienung den Grünen Knopf drücke kommt immer der Hinweis 461 .

Beim Q mit der aktuellen Software , kann man grün drücken , wie man möchte . Farbtastenbelegung war einmal .
Das ist ein Sky " + Pro " . Alter Softwarestand .
Man wie gerne würde ich tauschen wollen .
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Re: Neu bei Sky Q - Komme nicht in Sky Home

Cornelia N. Mar 26, 2019 4:45 PM (in response to coco2k)

Hallo coco2k,

Deinen Fall prüfe ich gern. Sende mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße, Conny
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