8 Replies Latest reply on Apr 2, 2019 2:38 PM by benutzer2000

    Sky bucht ab, obwohl gekündigt, antworten nicht auf E-Mails

    benutzer2000

      Hallo,

       

      mein Vater ist letzten Oktober gestorben. Vorher hat er noch sein Sky-Ticket abgemeldet. Die Kündigung wurde bestätigt und November bis Januar wurde dann auch nicht mehr abgebucht. Dann plötzlich im Februar bucht Sky wieder von seinem Nachlass-Konto ab! Niemand hat ein Sky-Ticket bestellt, mein Vater hat sein Passwort in einem Passwort-Manager.

       

      Ich buche natürlich wieder zurück und schreibe Sky per E-mail, dass mein Vater verstorben ist. Keine Reaktion. Stattdessen Zahlungsaufforderungen und eine Mahnung. Ich habe sogar eine Sterbeurkunde an die E-Mail angefügt.

       

      Meine Frage: an welche Adresse muss ich schreibe, wo man die Chance hat, dass auch geantwortet wird?

       

      Danke