2 Replies Latest reply on Mar 22, 2019 8:58 AM by humpi

    Registrieren  nicht möglich

    humpi

      Ich habe das Bundesliga-Paket gebucht. Es wird damit geworben, dass ich es sofort nutzen kann über Sky Go. Das Registrieren und das Anlegen der Jugendschutz-PIN ist jedoch nicht möglich!

      Ich habe temporäre PIN eingegeben und Jugendschutz-PIN, nachfolgende Fehlermeldung erhalte ich dann. Und ohne PIN auch keine Registrierung bei Sky möglich?

      Wir konnten die von  Dir eingegebenen Daten nicht zuordnen. Du hast noch 2 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt.


      So kann ich nichts nutzen, ich hoffe, dass mir hierfür nicht ab Buchung die Kohle abgezogen wird, obwohl ich Sky Go nicht nutzen kann. Was ja oft der Fall ist.

      Kann mir jemand weiter helfen? Ich würde mir morgen gerne die Spiele ansehen.

      Danke!

        • Re: Registrieren  nicht möglich
          Juliane S.

          Hey humpi,

           

          entschuldige die späte Reaktion.

           

          Konnte Dein Anliegen mittlerweile geklärt werden? Wenn Du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

           

          Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

           

          Gruß, Jule

            • Re: Registrieren  nicht möglich
              humpi

              Hallo Jule,

               

              vielen Dank, alles gut.

              Es hat alles wunderbar geklappt. Schnelle Lieferung! Leider wurde nicht darüber informiert, dass die Einrichtung der PINs erst möglich ist, wenn das Gerät bei dem Kunden ist. Man wird ja immer wieder aufgefordert bereits mit dem temporären PIN alles einzurichten, obwohl das noch gar nicht funzt. Schon etwas verwirrend, aber gut.....unsinnig Zeit verplempert ;-).

              Doch die Einrichtung von Sky hat einwandfrei funktioniert. Ein Anruf beim Kundenservice und am nächsten Tag konnte ich mich einloggen.

              Nachdem was ich hier alles lesen konnte, hatte ich schon meine Bedenken. Doch diese Geschichten kann ich nicht bestätigen.