6 Replies Latest reply on Mar 30, 2019 11:32 AM by winnietheq

    Sky Ticket - falsches Vertragsende - bitte um Hilfe

    winnietheq

      Hallo,

       

      bitte um Hilfe eines Mods, da meine Anfrage per Sky-Ticket-Kontaktformular  (wie erwartet) unbeantwortet blieb.

       

      Hintergrund:

      Ich habe im Januar das SuperSportTicket-Neukunden-Trial für 9,99 EUR abgeschlossen.

      Bedeutete also Rest von Januar und den ganzen Februar für 9,99 EUR.

      Mitte Februar wollte ich das Sky Ticket dann kündigen.

      Ich bin auf Ticket kündigen gegangen und bekam dann ein "Bleib-da-Angebot" mit dem Inhalt "März mit 50% Rabatt"!

      Dieses habe ich dann auch gewählt.

      Dieses Ticket suggeriert definitiv eine Laufzeit nur bis März!!!!Nirgendswo steht da was von einer anderen Laufzeit!

      Kurz darauf zeigte es aber in Mein Sky-Ticket eine Laufzeit bis 30.04.2019 an und unter "Meine Vergünstigungen UNA  (gültig bis 30.04.2019)"

      Daraufhin habe ich dann nochmal gekündigt: Diese ist nun auch bestätigt: "Laufzeit meiner Monatstickets Tickets laufen aus zum 30.04.2019". Leider aber auch zu Ende April 2019.

      Heute wurde dann auch noch ein falscher Betrag abgebucht, den ich nicht verstehe:

      Monatliche Kosten
      01.03.2019 bis 01.04.2019Zwei Monate lang je € 15 Gutschrift Sky Ticket-15,00 € 1
      01.03.2019 bis 01.04.2019Sky Supersport Monatsticket29,99 € 1
      Aktuelle Gebühren aus dem Vormonat
      12.02.2019 bis 01.03.2019Ein Monat € 29,99 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat)16,99 € 1
      12.02.2019 bis 01.03.2019Zwei Monate lang je € 15 Gutschrift (anteilig für den Vormonat)-8,50 € 1
      Abrechnungsbetrag23,48 € 1

      Bitte um Hilfe....Ich will für April KEIN Sky Ticket (zumal ich seit dieser Woche ein reguläres Abo habe) und bitte um Bestätigung und Korrektur der Abrechnung.


      Danke!