22 Replies Latest reply on Mar 16, 2019 10:06 AM by Judith P.

    Vertrag

    bingo

      Hallo habe ein Vertrag am Telefon mit dauerhaften rabatt abgeschlossen..im Kundencenter steht auch die 13 Euro dauerhaft Rabatte aber aus der schriftlichen Bestätigung werde ich nicht schlau das steht nur der rabattierte Preis und ein Jahr ..

        • Re: Vertrag
          john.43

          dauerhfte Rabate wofür die Minist vertragslauzeit 11+Rest Monat oder 23 + Rest Monat

            • Re: Vertrag
              bingo

              Wie ich es verstanden habe 12 Monate mindestlaufzeit ab dem 13 Monat monatlich kündbar, wenn ich nicht kündige bleibt der preis bei entertain plus Premium auf 22,99 im monat .. Steht ja auch im Kundencenter mit den dauerhaften Rabatten .. Aber auf der Bestätigung stehen keine Rabatte nur der Preis von 22.99 vom 1.4 2019 bis 31.3 2020..

                • Re: Vertrag
                  john.43

                  es z#hlt was in der Bestättigung steht

                    • Re: Vertrag
                      bingo

                      Das komische ist das bei der die beim receiver bei nichts von kündigen und Laufzeit ende steht... Nur das ich von 1.3 19 bis 31.3.20 die 22.99 zahlen muss aber nichts davon wenn ich nicht kündige usw.

                    • Re: Vertrag
                      bingo

                      Achso Montag hatte ich eine Bestätigung per Mail da steht Laufzeit 1jahr und das wenn ich nicht kündige usw. Das übliche halt. . Ich habe 2verschiedene die eine beim receiver bei und die andere per Mail.. Im Kundencenter steht es so wie am Telefon besprochen

                        • Re: Vertrag
                          john.43

                          ok und du bist dir nicht sich  was jezt gilt

                            • Re: Vertrag
                              bingo

                              Genau .. Es wäre nett wenn mich ein mod. Aufklären könnte   

                                • Re: Vertrag
                                  john.43

                                  ja das machen die gerne dauert 7 tage cirka bis einer sich meldet

                                    • Re: Vertrag
                                      bingo

                                      Das ist okay. . Ist ja kein notfall 

                                        • Re: Vertrag
                                          john.43

                                          gut dann bleibt nur zu warten

                                            • Re: Vertrag
                                              bingo

                                              Habe jetzt cinema und HD Premium dazu gebucht ich denke jetzt läuft es eh ein Jahr ...nist auch schon frei  nur on demand Filme gehen nicht das steht ich soll das Abo buchen ist das normal

                                                • Re: Vertrag
                                                  adler

                                                  davor war es ein endloser Vertrag, wenn du jetzt etwas dazu gebucht hast, wird sich es nach 12 Mon. evtl. ändern, das wird aber ein dir dann Mod. erklären....

                                                    • Re: Vertrag
                                                      bingo

                                                      Ja ich denke .. Im Kundencenter ist auch noch nichts geändert .. Und Filme auf Abruf gehen nicht .. Aber denke das dauert etwas bis man  Eine Bestätigung bekommt oder ? Konnte bei dem einem in chat nur cinema buchen und nach dem ich nochmal im chat war hat mir eine andere ein angebot für mein bisheriges packet und cinema HD Premium gemacht  ...

                                                        • Re: Vertrag
                                                          adler

                                                          warum hast du denn das nicht gleich mitgebucht, das wird doch jetzt teurer, jetzt musst du für Cinema und auch noch für HD-Paket extra bezahlen.....ich würde auf einen Mod. warten, dann kannst du alles per PN abklären....wenn es dir dann zu teuer ist, kannst du es ja wiederrufen....(Cinema und Premium HD)

                                                          bei Entertainment ist ja HD inkludiert, aber bei Cinema musst du HD auch noch extra bezahlen....

                                                          und SoD muss auch erst freigeschaltet werden....

                                                            • Re: Vertrag
                                                              didi

                                                              .....Bingo!

                                                              • Re: Vertrag
                                                                bingo

                                                                Ja hast du recht ich hatte am Samstag ein Angebot erhalten cinema entertain plus für 25 Euro plus 3 Euro mehr mit netflix uhd für 2 Jahre leider hab ich da nicht geschaltet . Jetzt der letzte man im chat hat mir das selbe für 32 euro 1 jahr angeboten... Aber da ich noch nichts im Kundencenter sehe weiß ich nicht ob es alles so geklappt hat . Aber ein mod wäre nicht schlecht .. Ist ein neu vertrag da mein letzter im November aus lief .

                                                                  • Re: Vertrag
                                                                    adler

                                                                    warum hast du denn nicht ein Rückhol-Angebot angenommen, ist doch billiger als ein Neukunden-Abo......

                                                                    rufe an, und kläre es ab 0180 611 0000 , wenn es nicht klappt, dann warte auf einen Mod. hier...

                                                                      • Re: Vertrag
                                                                        bingo

                                                                        Ich war bei der Telekom bis November da kam kein Angebot und sie hatten auch keins.. Nun habe ich  wieder sat .. Und da ich ja die 25 Euro über 2 Jahre abgelehnt habe und dann doch cinema wollte kam das dabei raus...

                                                                        • Re: Vertrag
                                                                          bingo

                                                                          Am Telefon war nichts anderes wie das was ich jetzt habe im chat auch nicht .. Ich dachte mods dürfen keine Angebote machen .. Und wieder alles zu widerrufen fand ich jetzt zu umständlich

                                                                • Re: Vertrag
                                                                  daemon1811

                                                                  bingo schrieb:

                                                                   

                                                                  Habe jetzt cinema und HD Premium dazu gebucht ich denke jetzt läuft es eh ein Jahr ...nist auch schon frei  nur on demand Filme gehen nicht das steht ich soll das Abo buchen ist das normal

                                                                  beim dazu buchen kann sich eventuell etwas ändern......darum rufe am besten die hotline an,denn umso schneller alles geklärt ist,desto besser.

                                                                  der CCA schaut nach,wie dein vertrag jetzt aussieht und ich denke das geht am schnellsten

                                                • Re: Vertrag
                                                  Judith P.

                                                  Hallo bingo,

                                                   

                                                  entschuldige bitte die verspätete Antwort. Benötigst Du noch Hilfe bei Deinem Anliegen? Wenn ja, schicke mir bitte ein private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

                                                   

                                                  Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                                                   

                                                  Gruß, Judith