3 Replies Latest reply on Mar 14, 2019 12:26 PM by herbst

    2.Mahnung trotz Rücksendung und Paketschein

    kubaner

      Liebes Sky Team,

       

      ich habe eine 2.Mahnung wegen Rücksendung von Hardware ( Receiver) per Post bekommen.Auf diese Mahnung habe ich mit Rückantwort per Mail an service@sky.at am 24.01.2018 mit Anhang Versandschein und Paketnummer, mit der ersichtlich ist, das das Paket bei Sky ( Österreich) angekommen ist, sofort reagiert.

      Jetzt 6 Wochen später wurde trotzdem ein Zahlungsbetrag über den schon zurück gesendeten Receiver einfach eingezogen.Das kann nicht sein, ich gehe von einem Irrtum bei Sky aus - daher meine Frage: wer kümmert sich darum? da ja offensichtlich keine meiner Mails richtig oder überhaupt gelesen wurden. Eine Ansprechperson per Mail oder Telefon wäre hier sehr hilfreich

       

      Danke für eine Meldung

      Peter