5 Replies Latest reply on Feb 22, 2019 9:49 PM by inaktiv1793

    Receiver nicht angekommen

    dehna

      Hallo zusammen,

       

      ich habe meinen Sky-Vertrag gekündigt und den Receiver am 08.01.2019 zurückgeschickt. Gestern (20.02.19) habe ich Post erhalten, dass ich nun einen Mietvertrag über den Receiver besitze, da ich ihn angeblich nicht zurückgeschickt habe.

       

      Wie sollte ich jetzt bestmöglich vorgehen?

       

       

      Vielen Dank im Voraus,

       

      Grüße Dehna

        • Re: Receiver nicht angekommen
          herbi100

          E Mail mit dem Sendebeleg und dem Hinweis das die Rückführung bereits erfolgte

          an service@sky.de

           

          Und dann hier mit etwas Geduld auf einen Moderator warten.

           

          Zur Zeit scheinen sich mehrere Rücksendungen

          mit der Erstellung eines Mietverhältnisses von Sky zu überschneiten.

            • Re: Receiver nicht angekommen
              roi_danton

              herbi100 schrieb:

               

              Zur Zeit scheinen sich mehrere Rücksendungen

              mit der Erstellung eines Mietverhältnisses von Sky zu überschneiten.

               

              Irgendwie muß sky ja die Quartalszahlen frisiert bekommen

               

               

            • Re: Receiver nicht angekommen
              mf2019

              Hallo Dehna,

               

              da läuft wohl was arg danebeben. Ich habe das gleiche Problem mit dem Reseiver, schreib doch mal eine E-mail an service@sky.de. Vielleicht nimmt sich ein Mod deiner an und regelt das.

               

              LG Markus

              • Re: Receiver nicht angekommen
                Dorina N.

                Hallo dehna,

                sende mir bitte Deine Kundennummer in einer PN zu, ich möchte mir dies gern genauer ansehen.

                So erreichst Du mich direkt: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                Viele Grüße, Dorina

                • Re: Receiver nicht angekommen

                  Hallo,

                   

                  mir geht es ganz genauso! Habe meinen Vertrag zum 31.12.18 gekündigt, den Receiver direkt zurück geschickt. Er ist lt dhl auch angekommen und wurde von sky unter ‚meine Geräte‘ entfernt und am 20.2.19 ging bei mir ein Schreiben ein, ich hätte den Receiver weiterhin gemietet....das ist ja komisch, da scheint eine ganze Ladung nicht registriert worden zu sein o.Ä.... könnnte mir einer der Moderatoren da weiterhelfen?

                   

                  Danke!