6 Replies Latest reply on Feb 15, 2019 12:56 PM by Axel S.

    E-Mail Mahnung

    blue09

      hallo

      mein mann bekommt dauernd eine eine Mahnung von sky infoscore über 400€ wegen angeblicher nicht zurücksenden der Geräte. Diese haben wir aber vor einem halben Jahr zurück geschickt.

      BItte um hilfe

       

      lg

      andrea

        • Re: E-Mail Mahnung
          onzlaught

          Es ist schufatechnisch wichtig, dass den Mahnungen mit dem Einsendebeleg im Anhang widersprochen wird.

            • Re: E-Mail Mahnung
              blue09

              ddort ist kein Anhang bei gefügt

              • Re: E-Mail Mahnung
                blue09

                uund den sendungsbeleg hatte ich denen vor Monaten schon geschickt. Dann war eine Zeit Ruhe und seit drei Wochen schreiben sie wieder E-Mails es sei der Betrag zu zahlen

                  • Re: E-Mail Mahnung
                    didi

                    blue09 schrieb:

                     

                    uund den sendungsbeleg hatte ich denen vor Monaten schon geschickt. Dann war eine Zeit Ruhe und seit drei Wochen schreiben sie wieder E-Mails es sei der Betrag zu zahlen

                    Du solltest die mails trotzdem nochmals beantworten. Kannst ja einfach auf dein Schreiben von "vor Monaten" hinweisen und auch noch einmal erwähnen, dass du den Sendungsbeleg bereits beigefügt hattest.

                    Auf jeden Fall jeglicher Forderung nochmals widersprechen!

                • Re: E-Mail Mahnung
                  Axel S.

                  Hallo blue09,

                  entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

                  So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                  Viele Grüße,
                  Axel