8 Replies Latest reply on Feb 13, 2019 3:23 PM by Jano T.

    Winter Sale Angebot nicht mehr möglich ?

    alster-dj

      Hallo,

      bevor ich eine Vorstandsbeschwerde verfasse jetzt noch mal der Versuch hierüber...

       

      Bis zum  31.12.18 war ich Kunde bei Sky. Im Januar bekam ich dann ein Winter Sale Angebot von Ihnen zugesandt.

       

      Dort waren alle Pakete enthalten (inkl. HD, Sky Q Receiver und Entertainment Plus inkl. Netflix) bis auf Cinema, für 29,99€

      Dieses Angebot habe ich angenommen (durch einen Anruf bei der auf dem Flyer aufgedruckten Hotline) Dann wurde mir der Receiver

      etc zugesandt und ich stellte fest, das dort nur normales Entertainment ohne Netflix vorhanden war (Preis trotzdem 29,99€), desweiteren wurde auch eine Aktivierungsgebühr aufgeführt, welche nicht berechnet werden sollte (laut Telefonat).

      Dieses reklamierte ich. Laut der Hotline könnten Sie nicht einfach jetzt Netflix mit aufnehmen, das würde 8€ extra kosten...

      Wenn ich das Angebot so haben möchte wie beauftragt, müsste ich dieses Widerrufen und dann neu abschließen.

      Begeistert war ich nicht, aber ich habe dann widerrufen. Jetzt beim Versuch dann erneut das Angebot war zu nehmen sollte dieses nicht mehr 29,99€ kosten, sondern 31,99€ !!!

      Zwei Euro mehr im Monat, weil Sky ein Fehler gemacht hat ???

      Des weiteren muss auch der Receiver wieder getauscht werden und auch dadurch  noch mal die Logistikpauschale bezahlt werden.

      Geht´s noch ?

      Es wäre schön, wenn sich hier einer der Moderatoren der Sache einmal annehmen könnte.

      MfG