0 Replies Latest reply on Feb 4, 2019 10:42 PM by atenuvielle

    Kann Sky Pin nicht einrichten

    atenuvielle

      Hallo zusammen,

       

      ich habe gestern ein Sky Abo abgeschlossen und zuerst die E-Mail mit der Kundenummer, heute dann die E-Mail zum einrichten der Jugendschutzpin bekommen. Klicke ich dort auf jetzt einrichten, soll ich Kundennummer, Geburtsdatum, Postleitzahl sowie einen Sicherheitscode eingeben. Das klappt soweit, gehe ich auf weiter, muss ich das selbe noch einmal eingeben, oben drüber steht dann Sky PIN vergessen/gesperrt. Ich gebe alles nochmal ein, klicke auf weiter und komme auf eine Seite auf der ich meine Sky PIN neu festlegen soll. Dies funktioniert aber nicht. Ich habe es mit zig verschiedenen Pins versucht, auch mit der Temporären Pin die ich in der E-Mail erhalten habe. Es kommt jedesmal folgende Fehlermeldung:

       

       

      Die eingegebene Sky PIN ist falsch

      Sie haben bereits eine Sky PIN mit uns vereinbart. Die von Ihnen eingegebene Sky PIN stimmt nicht damit überein.
      - Ihre Sky PIN muss vierstellig sein.
      - Die Sky PIN unterscheidet sich von Ihrer Jugendschutz-PIN, die Sie für Ihren Receiver nutzen.

      Bitte versuchen Sie erneut sich einzuloggen.

      Die von Ihnen eingegebene Sky PIN bzw. Kundennummer stimmen nicht mit den von Ihnen festgelegten Daten überein. Ihre Sky PIN muss vierstellig sein. Aus Sicherheitsgründen darf sich Ihre Sky PIN nicht aus 4 gleichen Ziffern (z. B. 1111) oder aus vier aufeinanderfolgenden Ziffern (z. B. 1234) zusammensetzen. Die Kundennummer finden Sie u. a. auf Ihrem Abo-Bestätigungsbrief.

       

      Wichtig: Sie haben noch zwei Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt, um unbefugte Zugriffsversuche zu verhindern.

       

      Bitte beachten Sie: Die Sky PIN hat nichts mit Ihrer Jugendschutz-PIN zu tun, die Sie für Ihren Receiver nutzen.

       

      Hinweis: Sollten Sie Ihre Sky PIN bzw. Kundennummer vergessen haben, können Sie diese hier neu setzen. Sie müssen Ihre alte Sky PIN dazu nicht kennen.

       

       

       

      was muss ich tun damit es klappt?

       

      LG