trucker-jens schrieb:

 

TROTZDEM ist es für MICH ( verwalte die Verträge von Mama), NICHT in Ordnung ist einfach so zu verlängern von Seiten SKY. Mit einem schriftlich unterbreiteten Angebot seitens Sky , wäre das ja auch ok, SO aber nicht.

Aber die Wut ist nicht so groß, als wenn Outbound das Abo ohne Erlaubnis verlängert, weil der Vorgang jetzt anonymisiert ist.

Fazit: Alles richtig gemacht.

Wo genau ist das Problem,

es ändert sich doch nichts?

Ist es der "Ärger" weil man vorher nicht gefragt wurde?

Mit einem schriftlich unterbreiteten Angebot seitens Sky , wäre das ja auch ok

Ja, dann seh doch das geschriebene einfach als Angebot,

willst Du/Deine Mutter es nicht, einfach kündigen, wie bisher auch.

Das hätte man aber so oder so gemusst.

SO aber nicht

Ja, dann kündige einfach,

dann kann Deine Mutter wieder die Vorteile von normalen Rückholangeboten

und den Vorteilen (telefonieren, abschließen, überprüfen usw.) eine Vertragsverlängerung

geniesen,

dann halt wieder mit einer Laufzeit von einem oder zwei Jahren.

Und halt mit Aktivierungsgebühr.

Auch wenn Du das wie in vielen anderen Themen anders siehst

Andere Themen, weis ich nicht,

aber ich habe dieses Angebot auch bekommen

und finde es super,

Vorteile für mich

Ich spare mir die Kündigung (und das ganze drumherum)

Ich spare mir die Aktivierungsgebühr

Ich habe eine monatliche Kündigungsfrist

Ich habe schon alles schriftlich in der Hand

Nachteile für mich

kann ich im Moment noch nicht erkennen,

tauchen welche auf, habe ich die monatliche Kündigungsfrist

sonic28 schrieb:

 

du hast bei deiner Aufzählung die Platin-Kunden vergessen.

Vergessen nicht, das stand auf der nächsten Seite, also unschön zu kopieren und der TE hatte nur den Fall mit 3 Jahren..

Hallo herbi100,

wenn du dies für dich selbst alles so positiv siehst, dann ist das in Ordnung. Dennoch gibt es genug Kunden die eben gefragt werden wollen. Es ist von Sky schlichte Unverfrorenheit.

sky tut mir jetzt wirklich leid. Wenn es eine Firma so nötig hat

die Zahlen sky D für 2018  müssen desaströs gewesen sein.

Hallo bridget8888,

es ist bedauerlich das offenbar niemand Sky einmal gehörig auf die Finger schaut und auch drauf hat.

Das ist doch mehr oder weniger eine Vertragsempfehlung, der neue Vertrag tritt doch erst in Kraft in ca. 4 – 10 Monaten, und wäre das nicht möchte, kann sein jetzigen Vertag fristgerecht kündigen, ich weiß, dass schon sehr viele Leute diese Empfehlung für gut finden, und es so machen, das ab Tag xx der Vertrag weiter läuft, und sich darüber freuen, das man sich nicht wieder mit Sky rumärgern muss wegen einer VVL. also man muss auch nun nicht alles schlecht machen von Sky, da gibt es ganz andere Angelegenheiten, worüber man sich aufregen kann….diese brauche ich ja nicht schreiben, da alles hier bekannt ist…..mir gefällt auch vieles nicht von Sky, aber diese Empfehlung ist mal etwas Gutes von Sky…..

Der Vertrag wurde EINSEITIG von Sky einfach verlängert

Wenn Du nicht kündigst verlängert sich der Vertrag auch automatisch, eben zum Vollpreis.

Hier hat Dir Sky einen "Joker" zukommen lassen,

dass Du den Vertrag "nicht" kündigen musst, er sich aber nicht zum Vollpreis verlängert,

sondern zu dem bisherigen Preis.

Es ist nicht so, dass Sky einfach den Vertrag verlängert hat,

der hätte sich so oder so verlängert, wenn man nicht kündigt.

Dieser Vertrag ist nur für die Menschen gedacht,

die "nicht" kündigen wollen.

Die anderen einfach das Schreiben ignorieren und wie bisher kündigen,

dann verlängert sich der Vertrag nicht und man kann wieder

das lieb gewonnene Kündigungs-, Verlängerungsspiel betreiben.

Oder man nimmt die Vorteile des Angebots war, beschwert sich aber darüber,

dass ist natürlich auch eine Möglichkeit

und so wird es bei den meisten hier sein, den Vorteil annehmen,

sich aber über das wichtige "wie" beschweren, ist ja zeitgemäß

trucker-jens schrieb:

 

Was denn für ein ANGEBOT ? Geht's noch ? der Vertrag wurde EINSEITIG von Sky einfach verlängert.

Nein, wurde er nicht. Ernsthaft: Am Status der Vertrages hat sich nichts verändert.

Es wurde nichts verlängert. Denk einfach nochmal drüber nach.

Hallo schwarzwerk,

das Angebot ist ausschließlich zum Vorteil des Kunden. Es stellt den Kunden zum jetzigen Vertragsinhalt in allen betroffenen Punkten besser.

Denn - und ich glaube nach wie vor, dass das der Denkfehler ist, der hier noch mitschwingt -, der Vertrag würde bei fehlender Kündigung ab dem 1.12.2019 zum höheren Standardpreis automatisch weiterlaufen, nicht automatisch enden - das ist im aktuellen jetzigen Vertrag seit Vertragsabschluss bekannt. Die Rücksprache, die Du als fehlend betrachtest, ist im Prinzip dieses Schreiben. Der Kunde hat das Schreiben jetzt, Ende Januar oder Anfang Februar erhalten, der jetzige Vertrag läuft noch bis Ende November, er muss diesem Schreiben nicht einmal widersprechen, wenn er - wie er es ansonsten getan hätte - zum 30.11.2019 kündigen würde.

Sollte der Kunde jedoch wünschen, wie bei Vertragsabschluss vertraglich vereinbart sein Abo ab Dezember 2019 zum höheren Standardpreis für die kommenden 12 Monate zu verlängern, kann er sich bei uns melden.

Viele Grüße

Martin

Hallo bridget8888,

welcher Teil des Schreibens, um das es in diesem Thread geht, ist Dir nicht verständlich?

Viele Grüße

Martin

taifun666 schrieb:

 

Martin H. schrieb:

 

Unser Angebot an Dich ist daher,

 

Uns liegt viel daran, dieses Angebot so transparent wie möglich zu formulieren.

 

Das ist KEIN Angebot, das ist eine einseige Vertragsverlängerung ohne Zustimmung des Kunden!

Nein, ist es nicht.

Hallo taifun666,

du schreibst folgendes:

Das ist KEIN Angebot, das ist eine einseige Vertragsverlängerung ohne Zustimmung des Kunden!

Nein, das ist es nicht. Das ist nur ein entgegenkommen von Sky, wenn der Kunde nicht rechtzeitig fristgerecht kündigt. Bis jetzt war es immer so, dass man dann für weitere 12 Monate den Vollpreis (ohne Rabatte und ohne Gutschriften) bezahlt hat. Jetzt macht Sky laut dem Schreiben das so, dass man dann, wenn nicht rechtzeitig fristgerecht gekündigt wird, vollautomatisch von selber für die nächsten 24 Monate den gleichen monatlichen Preis (inklusive aller Rabatte und Gutschriften) bezahlt, wie jetzt auch, d. h. wenn man bis jetzt jeden Monat ganze 29,99 € bezahlt hat, dann wird man das dann auch für die nächsten 24 Monate bezahlen. Und man hat dann sogar die Möglichkeit monatlich zu kündigen.

Will der Kunde das nicht, dann kann er immer noch bis zum Ende der jetzigen Mindestvertragslaufzeit rechtzeitig fristgerecht kündigen.

Gruß, Sonic28

Hallo taifun666,

wir verlängern hierbei nicht den Vertrag, sondern den Vorteilspreis (sprich: die Rabatte) für weitere 24 Monate. Zusätzlich gewähren wir dem Kunden statt einer im Anschluss an die ersten 12 oder 24 Monate jährlichen Kündigungsmöglichkeit eine monatliche Kündigungsmöglichkeit.

Der Vertrag ist immer prinzipiell unbefristet, er endet nicht automatisch. Die gewährten Rabatte bei Vertragsabschluss gelten dabei für eine gewisse Zeit (bspw. 12 oder 24 Monate), zusätzlich gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen bzw. -möglichkeiten.

Viele Grüße

Martin

Hallo trucker-jens,

ich habe leider keinen Zugriff auf Deine Kundendaten.

Dass sich Dein jetziger Vertrag, sofern Du nicht kündigst, automatisch um ein weiteres Jahr zum Standardpreis ("Vollpreis") verlängert, dürfte bei Dir so sein wie bei allen anderen Kunden. Das hat nichts mit Fällen zu tun, in denen Kunden kündigen, und sich anschließend von einem Rückkehrerangebot überzeugen lassen. Dann läuft der Vertrag entsprechend der Konditionen des Rückholangebots weiter. Ich nehme an, dass Du in Deiner Zeit als Kunde dies bisher so gehandhabt hast, so wie viele andere Kunden auch.

Das hat jedoch nichts mit dem jetzigen Schreiben zu tun. Wir bieten Dir an, Deine jetzigen befristeten Rabatte für weitere 24 Monate in Anspruch zu nehmen, ohne dass Du kündigen und verhandeln musst. That's it.

Wir überlassen damit wie gewünscht allein Dir, wann Du verlängerst (Kündigung ist nach wie vor möglich, erneuter Abschluss selbstverständlich auch), und zu welchen Konditionen (die angebotenen Konditionen musst Du nicht annehmen - kündigst Du und betrachtest das Schreiben als gegenstandslos, läuft alles wie bisher auch).

Viele Grüße

Martin

Und jedesmal: Es wurde nix verängert. Es gäbe auch gar nichts verlängerbares.......Du siehst es schlichtweg vertragsrechtlich falsch.

Du kannst uns aber gerne erklären „was“ verlängert wurde. Von welchem Zeitpunkt X auf welchen Zeitpunkt Y verlängert ?

Hallo trucker-jens,

du schreibst folgendes:

Das war aber nicht die Frage , es geht einfach darum das SKY den laufenden Vertrag EIGENSTÄNDIG verlängert hat.

Das Schreiben ist keine einseitige Vertragsverlängerung. Das ist nur ein Hinweis, was mit deinem Vertrag passiert, wenn man nicht rechtzeitig fristgerecht kündigt. Dann verlängert sich der Vertrag um weitere 24 Monate zum selben Preis, den man jetzt auch bezahlt, also inklusive aller Rabatte und Gutschriften. Den Vertag kann man dann monatlich kündigen.

Wenn man trotzdem rechtzeitig fristgerecht kündigen will, dann kann man das trotzdem tun. Das hat nichts mit diesem Schreiben zu tun. Geht trotzdem noch.

Und wenn man nicht rechtzeitig fristgerecht kündigt und nicht mit dem Schreiben einverstanden ist, dann kann man bei Sky Bescheid sagen. Dann hat man aber für die nächsten 12 Monate den Vollpreis (ohne Rabatte und ohne Gutschriften).

Gruß, Sonic28

Hallo Jens,

ich wiederhole hier einmal meine Antwort von oben:

wir verlängern hierbei nicht den Vertrag, sondern den Vorteilspreis (sprich: die Rabatte) für weitere 24 Monate. Zusätzlich gewähren wir dem Kunden statt einer im Anschluss an die ersten 12 oder 24 Monate jährlichenKündigungsmöglichkeit eine monatliche Kündigungsmöglichkeit.

Der Vertrag ist immer prinzipiell unbefristet, er endet nicht automatisch. Die gewährten Rabatte bei Vertragsabschluss gelten dabei für eine gewisse Zeit (bspw. 12 oder 24 Monate), zusätzlich gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen bzw. -möglichkeiten.

Viele Grüße

Martin

Ich habe ja Zeit bis August, dann müsste ich kündigen um vertragsgemäß End Oktober raus zu sein.

@Mod

Wann startet Extra und welche Vorteile sind bis Oktober 19 so geplant?

Der Spass wird ja erst lustig wenn die unwissende Masse der Kunden, die den Brief in den Müll beförderten (weil sie schon gekündigt hatten) und dann irgendwann nach dem ursprünglichen Kündigungsdatum merken, das es keine Kündigung mehr bei Sky im System gibt.

martinh

Ihr solltet eure IT dringend mal checken lassen, wieviele Kunden die Fehlzusendung betrifft.

Da wird nix gelöscht