4 Replies Latest reply on Jan 23, 2019 3:17 PM by umalko

    Sky Konto wurde deaktiviert, wegen offenen Posten.

    umalko

      Hallo liebe Community,

       

      ich hatte zum September letzten Jahres mein sky Abo gekündigt, daraufhin bekam ich ein Anruf und ein neue

      angebot welches ich auch angenommen habe.

      MOnatlixh beträgt der Vertrag 40,nochwad.

      LEider war ich geschäftlich im Ausland, so dass einmal das heimkonto nicht gedeckt war, somit konnte der fällige Betrag nicht abgebucht werden.

      darauf hin lief alles wie gewohnt, weiter, meine Frau glaubte sobald das Konto wieder Geld aufweist, sky dies  einfach erneut abbucht.


      Leider stellte ich gestern fest, dass meine smartcard nicht funktioniert.

      als ich gestern nach 3 Stunden endlich sky über Telefon erreichte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Abo wegen offenen Rechnungen gekündigt sei und ich die Hardware zurück schicken soll Und den fälligen Betrag begleichen soll.

      LEider überprüfte ich mein Spam Ordner und Fand 3 Mahnungen, dass ich manuell  selbst  überwiesen muss, nachdem eine Abbuchung seitens sky Komplikationen aufweisen würde, wüsste ich leider nicht.

      EBenso so überrascht mich der fällige Betrag den die Dame am Telefon mitteilte 800,nochwas?!?!?!?

      laut der dritten Mail mit der Kündigung des Abos ist ne andere Summe vermerkt.

      da ich seit 2 Stunden. Jemanden telefonisch erreiche, schreibe ich hier.

      gibt Es die Möglichkeit die offene Rechnung zu begleichen und weiterhin sky wie gewohnt zu schauen ?

      ODer wie muss vorgegaben werden, hat jemand Erfahrung ?

      über eine Antwort würde ich mich freue .

      VErzeihung wegen der Rechtschreibung, dass Handy hat ne eigen  Korrektur.

      IMich hoffe ich konnte das Problem gut schildern.

      LG rabi