5 Replies Latest reply on Jan 30, 2019 5:05 PM by christina

    Probleme mit Verlängerung. Seit fast 3 Wochen keine Lösung. Dringrnd Hilfe von Mod benötigt!

    whis

      Hallo,

       

      mein Vertrag ist am Jahresende ausgelaufen und ich hatte erstmals am 27.12. per Telefon ein Verlängerungsangebot angenommen. Ab dem 1.1. blieb trotzdem der Bildschirm schwarz und ich konnte mich auch nicht mehr im Kundenkonto einloggen. In der Zwischenzeit habe ich noch 2x angerufen und wieder jeweils ein Angebot zur Verlängerung bzw Rückholung angenommen. Einmal hieß es, in 24h wird es wieder gehen und beim letzten Mal, nach 48h. Das ist aber schon eieder 4 Tage ger und es ist immer noch nichts passiert. Ich habe noch nicht mal eine Bestätigungsmail erhalten. Das einzige, was ich bekomme, sind Mails zur Zufriedenheit mit der Hotline und immer wieder Rückholangebote. Ich bin inzwischen wirklich verzweifelt und weiß nicht mehr, was ich noch machen soll.

      Bei der Hotline komme ich nicht eeiter. Ich erbitte dringend Hilfe durch einen Mod.

       

      Vielen Dank schon mal!

       

      Michael