4 Replies Latest reply on Feb 1, 2019 3:57 PM by jürgen_nortrup

    Abweichende Preise in der AB und auf der Abbuchung

    jürgen_nortrup

      Hallo zusammen,

      Ich habe zum 01.12.2018 meinen Vertrag Verlängert und daraufhin eine Auftragsbestätigung von Sky mit einem Ausgewiesenen Monatlichen Betrag für die ganze Laufzeit von 33,99€ bis zum 31.10.2020 bekommen. Abgebucht wird von Sky nun ein Betrag von 51,99€, was gibt es jetzt für Möglichkeiten? Eine Mail mit eingescannter AB und Abrechnung ist bereits raus, jedoch habe ich keinerlei Empfangsbestätigung erhalten. Eigentlich ist doch der Betrag der auf der AB steht ein Vertragsbestandteil und somit Bindend, oder sehe ich das falsch? Wenn hier jemand von Sky ist, wir können da gerne vernünftig drüber sprechen, das ist mit der Hotline leider nicht möglich.

       

      Gruß Jürgen