7 Replies Latest reply on Jul 23, 2019 1:22 PM by schütz

Sky Jugendschutz Pin lässt sich nicht einrichten.

anneschwarz Jan 7, 2019 10:22 AM

Hey Leute.

Vorgestern habe ich Sky bestellt, kurz danach kam die Kundennummer und gestern morgen dann die Mail das ich doch meinen Jugendschutz Pin einrichten soll. Leider kommen da stets und ständig Fehlermeldungen.

Was kann ich da tun?

Viele Grüße Anne

Re: Sky Jugendschutz Pin lässt sich nicht einrichten.

schütz Jan 7, 2019 10:25 AM (in response to anneschwarz)

Hi

Einfach warten.
Das dauert ein bisschen bis der Datenabgleich gemacht wird.

Sky-Ticket: Problem mit Jugendschutz-PIN

Werner
Actions
- Re: Sky Jugendschutz Pin lässt sich nicht einrichten.
  
  anneschwarz Jan 7, 2019 10:26 AM (in response to schütz)
  
  Na dann brauchen Sie mir doch auch vorher nicht so ne Mail schicken oder? Find das bissl Quatsch
  
  Actions
  - Re: Sky Jugendschutz Pin lässt sich nicht einrichten.
    
    schütz Jan 7, 2019 10:27 AM (in response to anneschwarz)
    
    Eingabe Jugendschutz Pin nicht möglich
    
    Lese bitte mal hier mit.
    
    Werner
    
    Actions
    - Re: Sky Jugendschutz Pin lässt sich nicht einrichten.
      
      schütz Jan 7, 2019 10:40 AM (in response to schütz)
      
      Nur für den Fall; dass du einen SKY Q Receiver meinst, warte auf die Lieferung und richte bei der Installation deinen Wunsch Jugendschutz-PIN ein.
      
      Werner
      
      Actions
Re: Sky Jugendschutz Pin lässt sich nicht einrichten.

Dorina N. Jan 17, 2019 9:13 AM (in response to anneschwarz)

Guten Morgen anneschwarz,

es tut mir leid, dass sich die Antwort auf Deine Nachricht verzögert hat. Nennst Du mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Unterhaltung, damit ich eine Sky PIN für Dich festlegen kann? Sende mir außerdem Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit, sowie die gewünschte vierstellige Zahlenkombination, die Du nutzen möchtest.

Wie Du mich erreichst, wird Dir hier erklärt: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina
Actions
- Re: Sky Jugendschutz Pin lässt sich nicht einrichten.
  
  minadvisor Jul 22, 2019 11:31 PM (in response to Dorina N.)
  
  Ich kann die Pin nicht einrichten.
  Zuerst blieb die Seite, auf die in der Mail verlinkt wird immer bei Schritt 1 stehen. Dann kam eine neue Seite. Die kennt aber nur Fehlermeldungen.
  Ich gehe davon aus, dass sich der Beginn meines Vertrages um die Zeit des Wartens verschiebt - schließlich erhalte ich keine Leistung für mein Geld.
  Dass diese Unterhaltung in x Varianten existiert, zeigt mir, dass Sie Ihr System nicht "in Schuss halten". Hoffentlich ist das kein Omen für die Qualität Ihrer Angebote insgesamt.
  Geste Grüße
  
  Actions
  - Re: Sky Jugendschutz Pin lässt sich nicht einrichten.
    
    schütz Jul 23, 2019 1:22 PM (in response to minadvisor)
    
    Da gibt es zur Zeit einen der berühmten berüchtigten "Systemfehler" bei SKY.
    Schreibe doch bitte Dorina direkt an.
    Die macht das schon.
    
    Actions