14 Replies Latest reply on Jan 9, 2019 1:04 PM by cogan

    Sky Q dazugebucht. Mod benötigt

    cogan

      Hallo

       

      nachdem ich 45 Minuten die grausige Musik und Werbung der Hotline ertragen hab nur um dann rauszufliegen versuche ich es mal so

       

      ich habe am 27.12.18 das folgendes Angebot für Kunden wahrgenommen

      Sky Q für 5€ im Monat (19€ Aktivierungsgebühr) plus Zweitreceiver für 0€ (12,95€ VK)

       

      Daraufhin kam folgende mail:

       

       

      Hallo HERR XXX,

       

      vielen Dank! Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird umgehend bearbeitet.

       

      Ja, ich möchte die Sky Q für nur € 5 mtl. statt € 10 mtl. inklusive einmaliger Aktivierungsgebühr von € 19,

       

      Beste Unterhaltung wünscht,

       

      Ihr Sky Team

       

      seiddem wurde nur in meinem Kundenkonto vermerkt das ich jetzt 29,99 zu zahlen habe. Erste Änderung auf 1.1.19, dann korigiert auf 1.2.19

      ansonsten ist nichts passiert.

       

      Was mich stutzig macht ist das in der mail nichts von einem Receiver steht und ohne den macht das für mich keinen Sinn.

      ...und NEIN für 149€ macht das erst Recht keinen Sinn !

       

      Wäre schön wenn sich das ein Mod mal ansehen könnte

        • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
          bridget8888

          dauert eine Woche ca bis sich hier e. Moderaor*in melden kann. Dann kann das geklärt werden

          • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
            adler

            ich gehe davon aus, das du den Q-Receiver hast, und du Q für 5,- dazu gebucht hast, dafür gibt es den 2. Q-Receiver nicht kostenlos.....du bekommst für diese 5,- Q entweder den Q-Receiver für die HK, oder einen Q-Receiver im TAUSCH....und das war es...wenn du den 2.Q-Receiver möchtest, 149,- plus 12,90 Versand.

              • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
                cogan

                Im Angebot war ein kostenloser Zweitreceiver enthalten (nur VK). Das musst Du mir schon Mal glauben.

                Sonst hätte ich es mir noch nicht Mal näher angesehen

                • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
                  jimgordon

                  ich gehe davon aus, dass er den zweiten Q Receiver für 0€ plus 12,95€ Porto bekommt, denn so steht es ja in dem Angebot, welches er angenommen hat.

                    • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
                      brikett-1371

                      Hallo Cogan,

                       

                      wirst wohl lange Debatten führen müssen, aber ein Erfolg nicht erzielen. Habe im Oktober identisches Angebot angenommen, Vertrag wurde sofort geändert aber Receiver bis heute mit der Erklärung ich hätte bereits den neuen Q-Receiver und daher bekäme ich keinen zweiten, außer ich würde die Pauschale in Höhe von 149 Euro zuzüglich 12,90 Euro Logistikpauschale zahlen.

                      Wünsche Dir viel Erfolg!

                      Brikett-1371

                        • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
                          cogan

                          ich debattiere nicht... ich widerufe

                          für 5 € stell ich mir noch so eine Zweitkiste hin, wenn ich meinen Netflix Account dann draufbuche spare ich noch mal 2,99.

                          also kostet mich das Zweitgerät dann genau das was es wert ist .... 2,01 €

                            • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
                              cogan

                              dank Mod Mayk B. nimmt das jetzt einen geraden Gang

                              Habe heute die entsprechenden Vertragsunterlagen bekommen in denen alles korekt eingetragen ist und der Zweitreceiver soll mitte der Woche kommen.

                              Vielen Dank !

                                • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
                                  brikett-1371

                                  Und das ganze wie in der Aktion für 5,00€???

                                  Dann Glückwunsch.

                                  Habe auch ein Angebot wie deins angenommen, also SkyQ mit kostenlosen Zweitreceiver!

                                  Aber leider nicht so viel Glück wie du.

                                  Bei Sky gilt wohl das Zufallsprinzip!

                                    • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
                                      cogan

                                      jep...ist genau wie angeboten für 5€ mit kostenlosem Zweitreceiver

                                      hab jetzt alles schriftlich und Gerät ist unterwegs.

                                       

                                      Tut mir leid für Dich

                                        • Re: Sky Q dazugebucht. Mod benötigt
                                          stblom

                                          ...ich hatte in 12/18 ebenfalls 5€ und einmalig 49€ für den 2. Receiver....

                                          Einen Tag vorher waren es noch 10€ und kostenloser 2. Receiver....

                                           

                                          Vergleich:

                                          24*5+49 = 169€

                                          24*10= 240€

                                           

                                          Mich wundert auch manchmal, dass man wiederholt unterschiedliche Aussagen bekommt.

                                           

                                          Ich habe mich nach dem Widerruf erkundigt:

                                          1. Aussage: 14 Werktage nach Aktivierung

                                          2. Aussage: 14 Tage nach Verlängerung

                                           

                                          Hätte ich mich auf die Aussage 1 (mündlich in der Hotline) verlassen, und mit dem Widerruf gewartet, hätte ich nun ein ernsthaftes Problem.

                                           

                                          Habe nur widerrufen, da der Sky Q Receiver einfach zu laut fürs Schlafzimmer ist....
                                          Festplatte rennt 23h am Tag und kann nicht ausgeschaltet werden.

                                          Und: diese Kombination ist von Sky nicht gewollt: 1. Receiver Sky Q und 2. Receiver der alte mit neuer Karte.

                                          Schade, zu unflexibel, also dann: Widerruf und gut ist, hat übrigends bei mir sehr gut funktioniert entgegen
                                          einiger anderer Beiträge in diesem Forum!