8 Replies Latest reply on Jan 3, 2019 6:30 PM by hatchr

    Keine Freischaltung (12020), falscher Tarif

    hatchr

      Moin,

       

      ich hatte am 30.12. ein Rückkehrer-Angebot für 24,99 € angenommen und heute meinen Reciever erhalten.

       

      Punkt 1:
      Ich habe einen anderen Vertrag erhalten, mit Netflix für 35 €. Das ist schon mal sehr dreist.

       

      Punkt 2:
      Die Smartcard lässt sich nicht freischalten, es wird seit ca. 6 Stunden Fehler 12020 angezeigt.

       

      Chat ist scheinbar nur möglich, wenn man noch kein Kunde ist. E-Mail schreiben scheint ist auch nicht so einfach, deswegen bin ich nun hier gelandet. P.S. Ich werde ich nicht auf meine Kosten in irgendeiner Hotline rumhängen.

       

      Vertragsnummer XXXXXXXX


      Ich warte nun noch genau 1,5 Stunden auf die Freischaltung. Wenn das nicht möglich ist werde ich widerufen und den Reciever morgen zurück senden.

       

      mfg

       

       

      ModEdit: Kundendaten entfernt

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