6 Replies Latest reply on Jan 7, 2019 12:47 PM by Jano T.

    Forderungsmanagement fordert ungerechtfertigt Smartcard

    mummel1887

      Hallo zusammen,

       

      ich habe vor 2 Monaten meinen Vertrag gekündigt und einen Karton gepackt.

      Din waren in dem Original-Karton der Receiver, in dem dazugehörigen Originalkarton die Festplatte und in dem Originalumschlag von 2014 (da hatte ich Sky abgeschlossen) die Smartcard.

       

      Heute (8 Wochen nach Rücksendung) erhalte ich ein Schreiben von Forderungsmanagement, dass die Smartcard noch fehlt.

      Das ist nicht korrekt, da die Smartcard in dem Umschlag war.

      Hatte das schonmal jemand?

       

      MIttlerweile nutze ich sky wieder mit einer neuen Smartcard, die ich ja extra bekommen habe, da meine alte ursprünglich zurückgeschickt war.

       

      Der Kundenservice am Telefon sagte ich solle mich schriftlich an Sky wenden - aber wo kann ich das außer in diesem Forum? Ein Zeichen (73071) für das Schreiben von Sky habe ich.

       

      Danke für die Unterstützung.