20 Replies Latest reply on Jan 11, 2019 8:18 AM by maxi_schuler@web.de

    Zu viel Beitrag abgebucht nach Rückholaktion

    maxi_schuler@web.de

      Guten Tag,

       

      ich habe mein Sky-Abo fristgerecht gekündigt und bei der Rückholaktion im Oktober 2018 vereinbart, den Vertrag um 12 Monaten zu den gleichen Konditionen 22,99€ zu verlängern.

       

      Jetzt wurde mir schon zwei mal 59,99€ abgebucht. Obwohl in meinem Kontobereich der vereinbarte Beitrag 22,99€ vermerkt ist.

       

      In einem Telefonat wurde mir zugesichert, dass die erhöhten Zahlungen zurückerstattet werden. Dies ist bisang nicht erfolgt und für die nächsten Zahlungen sind wieder 59,99€ vorgemerkt.

       

      Wer hat ähnliche Erfahrungen und was habt ihr dagegen unternommen`?

       

      LG
      Max