1 Reply Latest reply on Jan 1, 2019 2:10 PM by Jano T.

    Sky Q Fehler 14060 / 14070 /12010

    kenji

      Hallo zusammen,

       

      ich bin neu bei Sky und versuche seit 5 Tagen diesen Receiver zum Laufen zu bekommen.

       

      Ich bekomme die Meldung "Deine Samrtcard muss deinem Receiver zugeordnet werden 14060 /14070" und "Deine Smartcard muss freigeschaltet werden 12010"

       

      Ich habe bereits versucht bei der  kostenpflichtigen!!! Freischaltungshotline anzurufen, hat nichts gebracht.

      FreeTV Sender funktionieren, allerdings geht da die EPG Tabelle nicht, als ich die Sender noch über meinen Fernseher empfing, ging das noch...

       

      Ich hab hier im Forum bereits gelesen, dass es sich ggf. um eine falsche Smartcard handeln könnte. Auf der, die ich erhalten habe steht Vodafone/Kabel Deutschland drauf. Mein Kabelprovider ist allerdings PYUR. Das wurde beim Bestellungsprozess schon falsch erkannt, bei der Einrichtung des Sky Q Receivers hab ich allerdings auf "andere" bei Kabelproviderauswahl geklickt.

       

      Zudem habe ich das Problem, dass ich mich bei der Website nicht anmelden kann : "Kundendaten wurden nicht gefunden" (dazu habe ich bereits eine Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten). Daher kann ich mich im Kundenportal nicht einloggen und sämtliche Hilfethemen verweisen auf eben jenes, zudem kann ich dadurch mein Netflixkonto nicht verbinden....

       

      Es geht einfach nichts... bin kurz davor einfach alles wieder abzubauen und zurückzuschicken -.-"

       

      Bitte um schnell Hilfe.

       

      Viele Grüße