9 Replies Latest reply on Dec 25, 2018 7:11 PM by michelle13591

    Nach Widerruf nur Probleme

    michelle13591

      Hallo

       

      hoffe hier kann mir jmd weiterhelfen, da die Hotline nichts macht und ich auch keine Antwort auf Email bekomme.

       

      Habe am 26.11.2018 bei der Hotline angerufen bzgl. einer neuen Smartkarte, da unsere kaputt war.

      Daraufhin sprach der Mitarbeiter mich an, was ich von dem Sky-Q Receiver für 5€ mehr im Monat halte.

      Daraufhin sagte ich zu ihm "Hört sich gut an, solange es meinen Vertrag nicht ändert und ich nur 5€ zusätzlich zahlen muss".

      Ich habe ein Schulungsabo über Media Markt, d.h. Endlosrabatte und vergünstigter Tarif.

      Der Mitarbeiter bestätigte mir, das sich an meinem Vertrag nichts ändert, außer das ich 5€ mehr zahlen muss. Ok, nehme ich das Angebot an, also bekam ich 2 Tage später den Receiver, aber keine neue Smartkarte und keine Bestätigung über den Sky-Q Receiver.

      Also habe ich angerufen (1 Std Warteschleife ), fragte ich nach. Da hieß es, es wurde garkeine Smartkarte rausgeschickt (Daumenhoch) und die Bestätigung bekam ich 1 Tag später. Also nochmal neue Smartkarte bestellt, diese kam dann nach 9 Tagen mal an, also konnte ich Sky nicht nutzen (Daumenhoch). Desweiteren stand in der Bestätigung das sich mein Vertrag geändert hat und das ich nach 2 Jahren aufeinmal 85€ zahlen soll und meine Endlosrabtte gelöscht seien. Also nochmal angerufen und Sky-Q Widerrufen. Seit dem bekomme ich alle 2 Tage neue Verträge und bis dato wurde mir die unkosten und der Ausfall von 14 Tagen kein Sky nicht erstattet.

       

      Desweiteren möchte ich wissen ob es eine Möglichkeit gibt über das Schulungsabo den Sky-Q Receiver zubekommen???

       

      Hoffe jmd kann mir weiterhelfen, da die Hotline es nicht kann.

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