45 Replies Latest reply on Dec 30, 2018 9:56 AM by Juliane S.

    Wer hilft weiter, wenn Telefonate mit dem Kundenservice versagen?

    fredangel

      Hallo allerseits,

       

      ich habe am 6.12. und anschließend am 17.12. mit dem Kundenservice wegen einer Vertragsumstellung telefoniert. Beide Service-Mitarbeiter waren sehr freundlich, aber sonst passiert nicht viel. Ich habe bis heute keine E-Mail erhalten, aber es wurde nur ein Teil des Vertragsänderung durchgeführt, wie ich dies in meinem Account sehen kann.

      Ich nehme an, es macht keinen Sinn erneut beim Kundenservice anzurufen und erneut ca. 20-30 Minuten in der Warteschleife zu warten, damit sich ein freundlicher Mitarbeiter zwar alles anhört, aber (warum auch immer) nichts weiter passiert.

      Somit erneut die Frage, was tun?

       

      Danke für gute Ratschläge im Voraus.