5 Replies Latest reply on Dec 28, 2018 11:04 AM by jimgordon

    Probleme bei Umzug mit Wechsel der Empfangsart

    jf2408

      Hallo,

       

      ich versuche jetzt seit 2 Wochen meinen Umzug mit Wechsel der Empfangsart von Telekom auf Sat durchzuführen. Online bekomme ich eine Fehlermeldung, in der App bekomme ich keine Bestätigung per Mail und die Empfangsart hat sich nicht geändert in den persönlichen Daten, 5 Anrufe haben auch nicht zum Erfolg geführt und auf eine mail bekomme ich auch keine Antwort. Sky Chat und Twitter habe ich auch schon versucht.

       

      Ich bin langsam etwas verzweifelt, weil ich nicht mehr weiß, wie ich das Problem noch lösen soll.

       

      Dabei möchte ich sogar SKY Q abschließen, sodass eigentlich Sky ein Interesse an dem Wechsel haben sollte.

       

      Kann mir hier jemand weiterhelfen. Ich wäre unendlich dankbar.