12 Replies Latest reply on Mar 4, 2019 10:38 AM by jimgordon

    Seit monaten falsche Abrechnung

    anderelas

      Hallo,

      seit monaten wird Premium HD zu 10,50€ monatlich berechnet, obwohl ich das nicht gebucht habe.

      Im September erfolgte nach mehrmaligen Telefonaten dann endlich eine Gutschrift, und ich dachte

      das Problem wäre gelöst.

      Doch seit Oktober werden diese 10,49€ wieder regelmässig und unberechtigt jeden Monat abgebucht.

      Ich habe ein Abo über 19,99€ pro Monat abgeschlossen, aktuell werden aber 30,50€ monatlich abgebucht.

       

      Vor vier Wochen habe ich diesbezüglich eine Mail an Sky geschrieben die bis heute leider unbeantwortet blieb.

       

      Ich hoffe das Sky Team kann mir helfen, und dieses Problem endgültig lösen!!!



      Viele Grüße

        • Re: Seit monaten falsche Abrechnung
          Jano T.

          Hallo anderelas,

          entschuldige bitte die späte Reaktion.

          Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
          So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

          Gruß,
          Jano

          • Re: Seit monaten falsche Abrechnung
            leolee

            .....genau wie bei mir, es wird jeden Monat zu viel Beträge abgebucht.

             

            Bla, bla, bal, Sehr geehrter Herr Mxxx,

             

            wir haben ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und nix ist passiert.

            Es wird immer 85,74 € jeden Monat abgezogen. Mein Abo läuft auf 45,74 € , also jeden Monat 40 € für die Tonne.

             

            Ich werde zum Ende des Monats Sky die Einzugsermächtigung entziehen, bis der korrekte Betrag abgebucht wird.

            Wenn die Abrechnungen passen, erteile ich Sky eine Einzugsermächtigung.

              • Re: Seit monaten falsche Abrechnung
                anderelas

                Hallo,

                jetzt gerade die Rechnung für März erhalten, wieder Zuviel abgebucht,

                und immer die gleiche leiher:

                "Dein Anliegen wurde schon an die übergeordnete Fachabteilung weitergeleitet. Hier müssen wir uns leider in Geduld üben, bis das Ganze bereinigt wurde."

                Bei jedem Anruf kann man sich die gleiche ******** anhören, für mich ist das einfach systematische Abzocke, Sky ist so ziemlich das allerletzte. Werde einen Rechtsanwalt aufsuchen, habe keine Lust mehr mich verarschen zu lassen,

                das geht jetzt schon seit neun Monaten so!!!

                  • Re: Seit monaten falsche Abrechnung
                    herbst

                    Mach doch Selbstüberweiser mit Dauerauftrag...

                    • Re: Seit monaten falsche Abrechnung
                      jimgordon

                      anderelas schrieb:

                       

                      Hallo,

                      jetzt gerade die Rechnung für März erhalten, wieder Zuviel abgebucht,

                      und immer die gleiche leiher:

                      "Dein Anliegen wurde schon an die übergeordnete Fachabteilung weitergeleitet. Hier müssen wir uns leider in Geduld üben, bis das Ganze bereinigt wurde."

                      Bei jedem Anruf kann man sich die gleiche ******** anhören, für mich ist das einfach systematische Abzocke, Sky ist so ziemlich das allerletzte. Werde einen Rechtsanwalt aufsuchen, habe keine Lust mehr mich verarschen zu lassen,

                      das geht jetzt schon seit neun Monaten so!!!

                      Sky hat dir eine Rechnung geschickt? Echt? Da bist du der einzige Mensch auf der welt, der so was bekommt.