6 Replies Latest reply on Dec 28, 2018 2:00 PM by Ronald S.

    Falsche Adresse + Empfangsart bei Rückholangebot

    jonan88

      Liebes Sky-Team,

       

      ich habe folgendes Problem:

      Mein Sky Vertrag wurde zum 31.03.18 gekündigt. Zum damaligen Zeitpunkt habe ich Sky über IPTV (Entertain) empfangen.

      Ich habe mich nun gestern nach langer Zeit dazu durchgerungen, telefonisch ein für mich passendes Rückholangebot anzunehmen. Neben meinen neuen Daten (ich bin in dieser Zeit umgezogen) habe ich auch meine Empfangsart gewechselt, da ich in meiner neuen Wohnung kein Entertain mehr habe, sondern lediglich einen Kabelanschluss. Der Mann am Telefon hat alle Daten aufgenommen und mir zugesichert, dass mir der Kabelreceiver etc. zugeschickt wird.

      Heute musste ich allerdings mit Erschrecken feststellen, dass im Vertrag noch immer meine alte Adresse angegeben ist und bei der Empfangsart noch immer Entertain steht. Damit kann ich leider gar nichts anfangen.

       

      Damit ich den Vertrag nicht widerrufe, benötige ich einen kostenlosen Empfangsartwechsel (+Adressänderung in meinem Konto).

       

      Liebe Grüße,

      Mike