83 Replies Latest reply on Dec 27, 2018 10:20 PM by serrom

    Netflix aktivieren / verknüpfen

    mg1893

      Hallo zusammen,

       

      ich möchte gerne meinen bestehenden Netflix Account mit dem Entertainment Plus Paket verknüpfen. Auf der Sky Webseite in meinem Account werde ich nach Auswahl des entsprechenden Buttons ganz normal auf die Netflix Seite geleitet und kann mich dort auch anmelden. Eine Verknüpfung kommt aber nicht zustande und ich zahle weiterhin über Netflix. Was mache ich falsch? Kann mir jemand hier weiterhelfen? Auch auf dem Sky Q Receiver Login möglich, aber es erfolgt keine Verknüpfung zum Sky Abo.

        • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
          seri10

          das gleiche Problem habe ich auch, bitte um eure Mithilfe danke

            • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen

              Hallo ihr beiden, ihr könnt euer Netflix-Konto unter diesem Link in euer Sky-Abo integrieren: www.sky.de/netflix-aktivieren

               

              Wenn ihr Fragen zu Netflix auf Sky Q habt, findet ihr viele FAQs bereits unter diesem Link: www.sky.de/hilfecenter/sky-q/die-wichtigsten-fragen-zu-netflix-und-dem-entertainment-plus-paket-1001316

               

              Meldet euch gerne, wenn ihr weitere Fragen habt.
              Viele Grüße Carina

                • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                  mg1893

                  Hallo und danke für die Antwort. Genau dieser Link zur Aktivierung funktioniert leider nicht. Ich komme auf eine Auswahl welchen Netflix Tarif ich verwenden möchte und wenn ich meine Benutzerdaten eingebe, lande ich bei Netflix, aber nirgendwo wird der bestehende Account mit meinem Sky Abo verknüpft.

                    • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen

                      Eigentlich solltest du im Anschluss daran, wie Beatrice auch schon richtig schreibt, eine Mail erhalten. Ist diese nicht bei dir angekommen? VG Carina

                        • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                          duisburg83

                          Hallo zusammen,

                           

                          dasselbe Problem habe ich auch.

                           

                          Die Schaltfläche “jetzt aktivieren“ ist nicht vorhanden; es steht dort lediglich folgende Mitteilung:

                          “Du hast noch kein Netflix?

                          (Falls Du gerade erst gebucht hast, kann es noch einen Moment dauern, bis Du Netflix hier aktivieren kannst. Bitte versuche es später noch einmal.)“


                          Es besteht somit gar nicht die Möglichkeit, eine Email auszulösen.


                          Den Sky Q Receiver habe ich am vergangenen Samstag in Betrieb genommen, seitdem hat sich nichts mehr getan.


                          MfG


                            • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                              seri10

                              Genauso ists bei mir auch.. oh man langsam weiss ich nicht mehr weiter..ist es vielleicht wirklich weil mein alter Vertrag noch läuft? Und evtl. Deshalb entertain plus mit netflix noch gar nicht in meinem vertrag zu sehen ist?

                        • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                          lucifer29

                          Hallo zusammen,

                           

                          ich habe seit gestern den Sky Q Receiver und das Entertainment Plus Paket gebucht. Heute habe ich mehrfach versucht, mein bestehendes Netflix-Konto einzubinden. Alle hier beschriebenen Wege haben aber nicht funktioniert. Zwar kann ich jetzt über den Receiver Netflix-Inhalte sehen, aber eine Mail mit einer Bestätigung oder einem Aktivierungs-Link habe ich nicht erhalten. Auch die Abbuchung verläuft nach wie vor über Netflix und nicht über Sky. Kann mir ein Moderator helfen oder dem Fall an die Fachabteilung weitergeben?

                           

                          VIelen Dank!!!

                            • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                              tripon

                              Hallo zusammen,

                               

                              Ich habe genau das gleiche Problem.

                               

                              Habe das gesamte Forum hier durchsucht, bin aber auf keine Lösung gestossen, die geholfen hätte.

                               

                              Kann mir einer der Admins weiterhelfen?

                               

                              Das wäre super!

                               

                              Danke

                              Daniel

                                • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                  lucifer29

                                  Ich bin jetzt dem Vorschlag aus einem anderen Thread gefolgt, habe in meinem bestehenden Konto die Mailadresse geändert und dieses gekündigt. Dann über Sky ein neues Konto angelegt. Dort steht nun richtigerweise "Abrechnung durch Sky"!!! Nachteil: alle bisherigen Einstellungen (angefangene/gesehene  Filme/Serien sind natürlich futsch. Aber ich hatte Netflix noch nicht so lange...

                                   

                                   

                                  Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

                          • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                            beatricek_sbt_erfurt

                            Hast du denn die E-Mail von Sky mit dem Aktivierungslink erhalten? Hast du die Anmeldung schon über den Q Receiver versucht? Hier ist es wichtig das du zur Anmeldung die Mail Adresse eingibst die du bei Netflix hast.

                            • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                              mg1893

                              Bei mir sieht es etwas anders aus. Ich kann auf den Button "Jetzt aktivieren" klicken, aber die E-Mail von Sky erhalte ich nicht. Anmeldung über Sky Receiver habe ich auch schon probiert.

                              • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                okawaka

                                Bei mir steht "

                                Vertragsdaten nicht verfügbar

                                 

                                oh man das nimmt kein Ende, was ist aus denen nur geworden

                                • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                  kaynster

                                  Guten Morgen,

                                   

                                  ich habe das Problem ebenso. Ich habe zwar den Button "Netflix aktivieren" aber wenn ich dies machen möchte, lande ich auf der Netflix Seite und kann nichts verknüpfen, aktivieren oder dergleichen.

                                   

                                  Der freundliche Herr beim Service (nur 30min in der Warteschleife) konnte mir auch nicht helfen. Anscheinend hätte ich irgendeine Email bekommen sollen. Die Hilfeseite ist leider auch keine Hilfe.

                                   

                                  Also was kann ich jetzt tun um Netflix mit Sky zu verknüpfen????

                                  • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                    famaxa

                                    Bei mir auch derselbe Problem,Netflix hat heute Geld Abgebucht trotz Entertainment Plus-Kriege einfach keine verknüpfung zu Sky netflix Aktivierung.Kennt oder wisst ihr Rat disbezüglich?

                                    • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                      kaynster

                                      Bei mit funktioniert es nicht. ich habe die Box seit gestern und alles ist wohl auf den aktuellen Stand 

                                       

                                      ICh fände es schön wenn sich mal ein Moderator/ Moderatorin sich der annimmt.

                                      ich hab keine Lust dann 11 € umsonst zu zahlen. Netflix verweist mich nämlich an sky

                                      • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                        mg1893

                                        Ich bin froh, dass ich mit meinem Thema doch nicht ganz alleine bin und hoffe, dass sich hier für alle eine Lösung findet. Scheinbar gibt es aber unterschiedliche Fälle (Button verknüpfen / aktivieren im Kundencenter vorhanden und nicht vorhanden) und bei mir ist es einfach ein bestehender Vertrag, der durch ein Rückholangebot reaktiviert wurde. Es kam definitiv keine E-Mail zu Netflix von Sky und es spielt keine Rolle, ob ich mich am Q Receiver oder im Kundencenter anmelde, Verknüpfung kommt nicht zu Stande. Es kann ja nicht die Lösung sein, einen neuen Netflix Account deshalb anzulegen wenn überall steht, es würde auch mit dem bestehenden funktionieren?! Hoffe hier kann carinat noch mal unterstützen...

                                        • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                          kaynster

                                          Einen neuen Account zu erstellen ist ja auch nicht wirklich sinnvoll.

                                          die Netflix Mail Adresse muss ja dieselbe Mail Adresse wie von sky sein oder?

                                          Zufällig ist meine Netflix Mail Adresse dieselbe wie bei Sky.

                                           

                                          Ich finde es außerdem sehr schade, dass ich trotz Versprechen und mehrmaliger Nachfrage ob ich auch wirklich angerufen würde, heute nicht von der Fachabteilun zurückgerufen wurde.

                                            • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                              beatricek_sbt_erfurt

                                              Um deinen bestehendes Netflix Abo mit Sky zu verbinden ist es wichtig, dass du die E-Mail Adresse die du bei Netflix hast zur Anmeldung eingibst. Nur so kann dein bestehendes Netflix Abo mit dem Sky Abo verknüpft werden. Und du brauchst natürlich das Entertainment Plus Paket dazu.

                                                • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                  famaxa

                                                  Ahaha und du denkst wirklich ich wüsste das nicht vorher was ich machen soll.Erzähl mir bitte was neues und nicht sowas

                                                   

                                                  Am 06.12.18 um 13:03 schrieb beatricek_sbt_erfurt

                                                   

                                                  Sky & Friendsbeatricek_sbt_erfurt  beantwortete die Diskussion

                                                  „Netflix aktivieren / verknüpfen“

                                                   

                                                  Um die Diskussion zu sehen, besuche bitte: https://community.sky.de/message/589394?et=watches.email.thread#589394

                                                  >

                                                  • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                    nicoge

                                                    Bei mir funktioniert die Netflix-Aktivierung auch nicht!


                                                    Ich habe mich über die Netflix App im SkyQ (neuese Software Version) mit meiner gleichen E-Mailadresse, wie bei Sky hinterlegt, angemeldet. Ich musste mich dann bei Netlfix registrieren (Kreditkarte, ect.). Jetzt befinde ich mich im Netflix-Probemonat.

                                                     

                                                    Im Kundenlogin wollte ich dann über "https://www.sky.de/mein-sky/netflix-164353" Netflix aktivieren.

                                                    Das geht leider auch nicht. Sobald ich den Button "Jetzt aktivieren" drücke, dann komme ich auf die Netflix Produktübersicht. Eine E-Mail von Sky, dass die Aktivierung erfolgreich war, erhalte ich nicht.

                                                     

                                                    Der technische Support (Hotline) konnte mir leider auch nicht weiterhelfen.

                                                    Habe heute morgen 2x mit einem Service-Mitarbeiter telefoniert. Beide Mitarbeiter ware ratlos. Der eine hat nach mehrmaligen Nachfragen im Hintergrund dann aufgelegt. Die andere Mitarbeiterin sagte, sie könne mir nicht weiterhelfen. Ich hab sie gebeten, dass sie das Problem der Technik weitergeben soll, da auch andere Kunden von dem Problem betroffen sind. Ich mache mir aber keine Hoffnungen, dass etwas passiert.

                                                     

                                                    Und jetzt? Liest hier ein Sky-Mitarbeiter mit, der mit weiterhelfen kann?

                                                    Es kann ja nicht sein, dass man für das Entertainment Pkus Paket bezahlt und erhält kein Netflix!

                                                      • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                        famaxa

                                                        Bei mir auch dasselbe Problem und keiner kann mir Weiterhelfen

                                                        • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                          masch11

                                                          Auch habe heute versucht an der Hotline eine Lösung zu bekommen.

                                                           

                                                          Man sagte mir man müsse sich nur am Sky Receiver über die Netflix app mit den Sky Zugangsdaten anmelden und schon waren die beiden Accounts (Sky und der alte Netflixaccount) verknüpft.

                                                           

                                                          Fand ich eine lüstige Idee!

                                                           

                                                          hat natürlich nicht geklappt.

                                                           

                                                          Gibt es eigentlich irgendjemand, bei dem das schon geklappt hat, einen alten NEtflixaccount mit dem Sky Account zu verknüpfen??

                                                           

                                                           

                                                          Genervt!!

                                                           

                                                          Gruß

                                                           

                                                          MaSch!

                                                            • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                              famaxa

                                                              sschreib DanielaH an per pm,die hat  mir dabei super geholfen

                                                                • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                  kaynster

                                                                  Schreib doch mal die Lösung hier rein bitte.

                                                                   

                                                                  DAs interessiert bestimmt einige hier.

                                                                  • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                    nicoge

                                                                    Hatte heute auch Kontakt hier mit einem Sky Moderator via private Nachricht Er meinte zum Schluß  dass ich jetzt den Probemonat bei Netflix nutzen soll und danach soll ich es nochmal mit der Netflix App im SkyQ Receiver probieren. Das nenne ich mal eine Problemlösung!

                                                                      • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                        beatricek_sbt_erfurt

                                                                        versucht mal folgendes:

                                                                         

                                                                        du gehst auf den sky link, netflix aktivieren, dann wirst du als neukunde an netflix weitergeleitet, klickst auf das standard netflix das von sky bezahlt wird und registrierst dich. unter mein konto steht dann 1 freimonat von netflix und abrechnung über sky Euro 10.99 was auch immer das bedeutet. Fakt ist das sky bezahlt ist im e+ inklusive. ach ja du bekommst dann noch ne mail von netflix wo folgendes drinne steht:

                                                                         

                                                                         

                                                                        Dienstanbieter

                                                                        Netflix International B.V.

                                                                        Abo

                                                                        Standard

                                                                        Abopreis

                                                                        10,99 €/Monat

                                                                        Ihr Angebot

                                                                        Kostenloser Probezeitraum (endet am Donnerstag, den 27. Dezember 2018)

                                                                        Zahlung

                                                                        Sky

                                                                        Aktivierung Netflix mit Sky Q nach Vertragsverlängerung 

                                                                        dort findet ihr diese Info.

                                                                          • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                            nicoge

                                                                            Vielen Dank für deine Antwort!

                                                                            Das geht leider auch nicht. Ich klicke auf den Button "Netflix aktivieren", danach gebe ich bei Netflix meine E-Mailadresse und Passwort ein. Danach bin ich eingeloggt und befinde mich im Netflix Kundenlogin. Bei den Zahlungsinformationen steht nix von Sky, sondern meine VISA-Kartennummer. Eine E-Mail habe ich auch nicht erhalten.

                                                                             

                                                                            Ich verstehe es nicht! Es muss doch auch für Netflix-Bestandskunden möglich sein eine Verknüpfung herstellen zu können.

                                                                            Bei der "Netflix aktivieren" Seite von Sky steht ja auch:

                                                                            "Wenn Du bereits Kunde von Netflix bist, verbinde jetzt Dein Netflix-Konto mit dem Entertainment Plus Paket. Dadurch wird Dein bestehendes Netflix-Konto nicht mehr gesondert berechnet. Die Aktivierung ist ganz leicht und Du behältst alle Deine Profile, die Du bei Netflix angelegt hast."

                                                                             

                                                                            Ich bin Informatiker und bekomme es nicht hin. Die Sky-Techniker bekommen es nicht hin. Das ist echt ein Armutszeugnis!

                                                                            Ich frag mich, welcher Systemtest so etwas getestet hat? Wie kann man so eine Funktion seinen Kunden anbieten. Da war wohl das Marketing (Vermarktung von Entertainment Plus) schneller als die Technik!

                                                                            Des Weiteren verstehe ich auch nicht, warum die Sky Techniker keine manuelle Verknüfung anlegen können. Haben die kein Administration-Interface?

                                                                             

                                                                            Echt traurig ...

                                                                              • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                beatricek_sbt_erfurt

                                                                                Hast Du dich denn schon vorher über den Q mit deinem bestehenden Netflix Konto angemeldet? Wenn ja musst du dich erst aktiv ausloggen und wieder einloggen. Erst dann kannst du Netflix via Sky/Entertainment Plus schauen. Dort solltest du dann auch den Willkommen Bildschirm sehen.

                                                                                  • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                    nicoge

                                                                                    Ja, das habe ich auch schon gemacht. Bin aus allen Geräten ausgeloggt. Wenn ich die Netflix App im SkyQ Receiver öffne, dann kommt der Netflix-Bildschirm "Probemonat beginnen" oder "Einloggen".

                                                                                    Die aktuelle SkyQ-Version habe ich übrigens auch drauf.

                                                                                      • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                        famaxa

                                                                                        du kannst es nur manu anlegen lassen,kontaktiere mal die DanielaH vom Board direkt a,die hat es für mich gemacht und direkt funktioniert

                                                                                          • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                            kaynster

                                                                                            ich habe schon 2 Moderatoren angeschrieben, u.a. auch die gewisse DanielaH.

                                                                                             

                                                                                            Keiner antwortet.

                                                                                              • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                famaxa

                                                                                                IIch habe auch fast eine Woche gewartet,warte einfach ein bisschen

                                                                                                • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                  nicoge

                                                                                                  DanielaH befindet sich wohl im Urlaub und schaut Netflix.

                                                                                                  Ich habe gerade Kontakt mit dem Moderator Mayk B. Vielleicht kann er mir helfen.

                                                                                                  Hab ihn schon auf diesen Thread hingewiesen.

                                                                                                    • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                      kaynster

                                                                                                      Bitte gib ihm meinen Namen, damit es endlich erledigt ist *g*

                                                                                                        • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                          beatricek_sbt_erfurt

                                                                                                          leider gibt es mehrere Threads zu diesem Thema, habe folgendes gefunden:

                                                                                                           

                                                                                                          Hallo,

                                                                                                           

                                                                                                          hier eine Anleitung nach dem Selbstversuch:

                                                                                                           

                                                                                                          Alle Konten bei Netflix ausloggen

                                                                                                          Chronik Verlauf im Browser der letzten Tage löschen

                                                                                                          www.sky.de/netflix-aktivieren

                                                                                                          einloggen

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                                                                                                          nun wird mittlere Auswahl angezeigt

                                                                                                          unten "weiter" bestätigen

                                                                                                          bestehende Email Adresse eintragen

                                                                                                          NUN WICHTIG --> neues Passwort eingeben (nicht übereinstimmend mit dem bestehenden)

                                                                                                          jetzt bestätigen

                                                                                                           

                                                                                                          Sollte nun funktionieren.... Viel Glück!

                                                                                                          findet ihr hier

                                                                                                          Netflix im Entertainment Plus registrieren?

                                                                                                          Diese Frage ist Unbeantwortet

                                                                                                            • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                              kaynster

                                                                                                              geht leider nicht

                                                                                                               

                                                                                                              Es kommt die Meldung "Passwort für diese Email nicht korrekt".

                                                                                                                • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                  beatricek_sbt_erfurt

                                                                                                                  Dein Sky PW und Netflix PW sowie E-Mail Adresse sind gleich?

                                                                                                                    • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                      kaynster

                                                                                                                      E-Mail Adresse schon.

                                                                                                                      ABer passwörter natürlich nicht. welches Passwort für sky eigentlich? Das ist doch nur dieser komische Pin

                                                                                                                        • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                          nicoge

                                                                                                                          Mir wurde nun endlich vom Moderator Mayk B. geholfen. Netflix ist nun aktiviert.

                                                                                                                          Bei mir war das Problem, dass ich damals nach der Buchung vom Entertainment Plus Paket keine E-Mail mit einem Aktivierungs-Link erhalten habe (vermutlich war auch intern etwas nicht freigeschalten).

                                                                                                                           

                                                                                                                          Die Mail lautet:

                                                                                                                          "Betreff: Dein Entertainment Plus Paket - jetzt Netflix aktivieren

                                                                                                                          Hallo NICO,

                                                                                                                          Glückwunsch, mit Deinem neuen Entertainment Plus Paket inklusive Netflix werden Deine Serienträume wahr.

                                                                                                                          Lege Dir hier ein neues Netflix-Konto an oder verbinde ein bestehendes Netflix-Konto mit dem Entertainment Plus Paket. Klicke dafür einfach auf „Jetzt Netflix aktivieren“.

                                                                                                                          Alternativ kannst Du Dein Netflix-Konto auch über die Netflix-App auf Deinem Sky Q Receiver aktivieren."

                                                                                                                           

                                                                                                                          Mit dem Link funktioniert nun die Netflix Aktivierung problemlos. Man muss nur seine Netflix-Zugangsdaten eingeben und gut ist. Von Netflix bekommt man dann eine Einblendung, dass die Abrechnung nun über Sky erfolgt. Dies wird auch noch per E-Mail von Netflix bestätigt.

                                                                                                                           

                                                                                                                          Habe dem Moderator auf diesen Thread hingewiesen, dass ihr auch Hilfe benötigt.

                                                                                                                          Am besten schreibt mal den Moderator Mayk B. an. Er hilft euch bestimmt.

                                                                                      • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                        kaynster

                                                                                        so ich habe mir jetzt selber geholfen.

                                                                                         

                                                                                        ich habe auf der sky Seite unter Netflix aktivieren einfach mal eine neue E-Mail Adresse angegeben.

                                                                                        Also praktisch einen neuen Account. Dann habe ich meine Mail Adresse bei sky geändert und nun funktioniert es.

                                                                                         

                                                                                        jjetzt habe Ich zwar einen neuen Netflix Account aber das ist nicht weiter wild.

                                                                                         

                                                                                        TRotzdem vielen Dank an alle.

                                                                                        • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                          warneh

                                                                                          Ich hänge mich hier ebenfalls mal mit dran, alles versucht, im Browser, über den Receiver, am Laptop, mobil, etc.etc.

                                                                                           

                                                                                          Keine Möglichkeit, den bestehenden Netflix Account mit Sky zu verknüpfen.

                                                                                           

                                                                                          Ich hoffe, es gibt hier Hilfe und / oder zeitnah eine Lösung. Ich finde es wenig attraktiv, hierfür einen neuen Account anlegen zu müssen und alle Daten aus dem alten zuverlieren...

                                                                                            • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                              Mayk B.

                                                                                              Hallo warneh,

                                                                                               

                                                                                              ich habe Dir auf eine private Nachricht geantwortet.

                                                                                               

                                                                                              Gruß, Mayk

                                                                                                • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                  wawro

                                                                                                  Hallo Mayk B.

                                                                                                   

                                                                                                  habe ich auch eine Chance von Dir eine Lösung zu bekommen? Die telefonische Hilfe bei Sky läuft ins Leere.

                                                                                                  Die Aktivierungsmail zu bekommen ist ... aussichtslos .... entweder kennt die keiner oder es findet niemand den Knopf zum "Senden". ... Ich möchte doch einfach nur diesen Aktivierungslink ... oder gibt es den gar nicht? ;-)

                                                                                                  • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                    masch11

                                                                                                    Auch ich scheitere seit 2 Wochen dran, mein bestehendes Netflixkonto mit meinem Skykonto zu verknüpfen.

                                                                                                     

                                                                                                     

                                                                                                    Was kann ich tun??

                                                                                                      • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                        Martin H.

                                                                                                        Hallo masch11,

                                                                                                        ich sehe, dass Du diesbezgl. bereits mit meinem Kollegen Axel in Kontakt warst. Melde Dich bitte bei ihm erneut, ich kann Dir mit dem Anliegen öffentlich leider nicht helfen.

                                                                                                        Viele Grüße
                                                                                                        Martin

                                                                                                          • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                            masch11

                                                                                                            Der Kollege hat zunächst das Problem gar nicht verstanden.

                                                                                                             

                                                                                                            Zuletzt hat er mich nach meiner Sky PIN Gefragt, um etwas zu überprüfen.

                                                                                                             

                                                                                                            Das kam mir recht unseriös vor!!

                                                                                                             

                                                                                                            Prinzipiell fehlt mir hier das Verständnis, warum Sky da keine Abhilfe schaffen kann. Von Einzelfällen, wie man an der Hotline faselt, kann man ja wohl nicht sprechen.

                                                                                                             

                                                                                                            Gibt es irgendjemanden, bei der die Verknüpfung tatsächlich wie von Sky beschrieben funktioniert hat???

                                                                                                             

                                                                                                            Gruß

                                                                                                             

                                                                                                            MASCH11

                                                                                                              • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                Martin H.

                                                                                                                Hallo masch11,

                                                                                                                wir müssen in einigen Fällen das Problem nachstellen, weshalb die Abfrage der PIN im geschützten Raum der Direktnachrichten hin und wieder stattfindet. Du wirst verstehen, dass sich Kunden, bei denen die Verknüpfung klappt (und das ist der überwiegende Teil aller Kunden) nicht oder selten in Social Media melden. Das birgt immer die Gefahr eines Zerrbilds, wodurch Mitlesende den Eindruck gewinnen könnten, dass sehr viele Kunden davon betroffen sind.
                                                                                                                Meine Empfehlung: Antworte meinem Kollegen noch einmal. Wenn ich dich erneut weiterleite, landest Du leider wieder in der Warteschlange und musst ggf. länger warten als nötig.

                                                                                                                Viele Grüße
                                                                                                                Martin

                                                                                                      • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                        mimo74

                                                                                                        da bei sky offensichtlich keiner weiß wie das eigene Produkt funktioniert und von den Moderatoren hier nur einzelnen im privaten geholfen wird poste ich hier nochmal meinen Rat aus einem anderen Thread:

                                                                                                         

                                                                                                        da es offensichtlich entgegen dem Werbeversprechen unmöglich zu sein scheint ein vorhandenes Netflix Konto mit Sky zu verbinden bin ich jetzt wie folgt vorgegangen um ein neues Netflix Konto anzulegen und die alte Email, d.h. Login Kennung trotzdem beibehalten zu können. Da es ein neuer Netflix Account ist, gehen natürlich alle Einstellungen verloren:

                                                                                                         

                                                                                                        Beim vorhandenen Netflix Konto die Email Adresse ändern und den kündigen.

                                                                                                        Dadurch wird die alte Email Adresse "frei" für den neunen Account.

                                                                                                        Aus Netflix ausgeloggt.

                                                                                                        Den "jetzt aktivieren" Button von Sky genutzt.

                                                                                                        Mir stehen die drei Abomodelle von Netflix zur Wahl.

                                                                                                        Die mittlere gewählt (die mir laut Sky zusteht)

                                                                                                        oben im Text wird vermerkt, dass die Abrechnung über Sky erfolgen wird (darauf verlasse ich mich jetzt mal)

                                                                                                        Meine gewohnte Email ist jetzt frei und wird für das neue Konto verwendet (ich hätte natürlich auch hierfür eine andere Email Adresse verwenden können... aber ich wollte nun mal die alten "Logindaten" beibehalten)

                                                                                                        jetzt hab ich zwei Netflix Account. Einen gekündigten und einen neuen mit Sky verbundenen (unter Zahlungsangaben: Abrechnung über Sky).

                                                                                                          • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                            geissbock78

                                                                                                            Ich habe einen bestehenden Netflix Account und seit Dienstag auch wieder Sky inkl. Q Receiver.

                                                                                                            Über einen Link konnte ich mein bestehendes Abo über Sky aktivieren und habe hierzu auch Emails von Netflix mit Bestätigungen erhalten.

                                                                                                             

                                                                                                            Scheint also kein grundsätzliches Problem sein.

                                                                                                          • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                            jack66

                                                                                                            Gibt es denn schon mehr Erfahrungen, ob die Abrechnung ueber Sky funktioniert?

                                                                                                              • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                wawro

                                                                                                                Hi jack66

                                                                                                                 

                                                                                                                nach nahezu 14 Tagen und immer wieder die Hotline anrufen ... es funktioniert. Du musst immer wieder nach der Aktivierungsemail (wird auch in diesem Thread immer wieder erwähnt) nachfragen. Wenn Du diese Email bekommst geht alles innerhalb von wenigen Sekunden. Du bekommst auch eine BestätigungsEmail von Netflix. In dieser wird die Änderung der bestehenden Zahlungsdaten auf "Sky" bestätigt.

                                                                                                                 

                                                                                                                Noch ein Hinweis. Die Hotline selbst kann diese AktivierungsEmail scheinbar nicht versenden. Die Info wird an den "Technischen Support" oder die "Fachabteilung" weitergeleitet. Von dort kommt dann die Email. Bleib dran .... es funktioniert.

                                                                                                                 

                                                                                                                Schöne Feiertage

                                                                                                              • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                tebarz

                                                                                                                Bin Seit November Kunde, Entertain mit Netflix. Habe im Kundencenter mehrfach meinen bestehenden Account "verknüpft", was jedoch keinerlei Effekt hatte. Nun hat Neflix für Dezember wieder Geld abgebucht. In der Hotline kann einem keiner helfen.

                                                                                                                 

                                                                                                                Ich habe jetzt einen Moderator angeschrieben ob er mir helfen kann. Anmsonsten kürze ich Sky einfach die Rechnung um 10,99€. Schließlich kann ich ja nix dafür wenn bei Sky die technik mal wieder nicht funktioniert. Netflix an sich läuft auf dem Reciever. Eine Mail zu dem Tehma habe ich nie erhalten, weder zu Abo-Beginn, noch danach nach den zahlreichen Verküpfungsversuchen.

                                                                                                                  • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                    Mayk B.

                                                                                                                    Hallo tebarz,

                                                                                                                     

                                                                                                                    ich habe Dir auf Deine private Nachricht geantwortet.

                                                                                                                     

                                                                                                                    Gruß, Mayk

                                                                                                                      • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                        wawro

                                                                                                                        Hallo Mayk B.

                                                                                                                         

                                                                                                                        habe ich von Deiner / Ihrer Seite Chance auf Unterstützung? Es kommt auch nach dem xten Versuch keine Aktivierungsemail. Die Kollegen im Helpdesk können keine Lösung liefern. Ich suche händeringend nach der Lösung mein bestehendes Netflix Account zu verbinden.

                                                                                                                         

                                                                                                                        Danke vorab

                                                                                                                         

                                                                                                                        Mayk .... hat sich heute erledigt. Die Aktivierungs Email kam. Es funktioniert. Es kann so einfach sein.

                                                                                                                          • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                            geho

                                                                                                                            komischer verein. andere warten ewig auf freischaltung usw. bei mir geht alles nach anfänglichen schwierigkeiten und grad vor ner stunde 2 aktivierungsmails von sky und eine von netflix bekommen, obwohl ich die gar nicht brauche.

                                                                                                                              • Re: Netflix aktivieren / verknüpfen
                                                                                                                                serrom

                                                                                                                                Hallo,

                                                                                                                                ich bin da auch noch etwas verwirrt mit der ganzen Geschichte. Habe da heute auch alles angeschlossen. Habe zwar noch ein Problem mit meiner Smartcard, aber da muss ich jemand anderes Kontaktieren, denke ich. 

                                                                                                                                Zum Thema Netflix und meine Verwirrung: Ich habe habe das Paket mit Entertainment, Cinema, Sport, Fußball. Im Kleingedruckten steht. "Bei Buchung aller Sky Pakete (Entertainment, Cinema, Sport und Fußball-Bundesliga-Paket) ist das Sky Entertainment Plus Paket inklusive."

                                                                                                                                Dennoch muss ich in meinem Account Entertainment Plus extra dazu buchen für 3€ extra. Heißt das, dass ich aktuell kein E+ habe? Netflix habe ich seit einigen Jahren extra am laufen. Was mache ich nun? Mir wird vermutlich das gleich Problem wie in den anderen Post bevorstehen mit der Verbindung von Sky und Netflix.

                                                                                                                                Danke schon einmal für die Hilfe.