3 Replies Latest reply on Dec 2, 2018 8:13 PM by bridget8888

    Abo-Erweiterung im Kundenkonto buchen - keine Bestätigung ?

    jadu75

      Hallo, ich habe einmal ein paar Fragen zum Thema Abo-Erweiterung / Annahme von Online-Kundenangeboten im Kundenkonto:

       

      1. Sind die Angebote ernst gemeint. wenn sie "zu gut" sind (z.B. Entertainment Plus für faktisch 0,00 Euro oder alternativ Sky Q Buchung für 0,00 Euro monatliche Abogebühr + 31,90 Euro für Versand und AG) ?

       

      2. Kann es sich bei den Top-Angeboten im Bereich Abo-Erweiterung evtl. um einen Systemfehler handeln ?

       

      3. Wenn man ein Angebot annimmt auf der Seite 2 "Übersicht" und auf "Zahlungspflichtig bestellen" klickt, verschwindet der Button, aber es scheint nichts zu passieren, also keine Bestätigung des Auftrages oder dergleichen. Ist das normal ?

       

      Würde mich über Erfahrungswerte in diesem Bereich sehr freuen.

       

      Falls sich ein Moderator mal melden könnte, würde ich dies gerne mit ihm besprechen (Screenshots vorhanden).