6 Replies Latest reply on Feb 3, 2019 2:10 PM by tommy.lange

    SkyGo App Mac Fehler Code 1315

    fentix

      Moin,

       

      bei mir hat die SkGo App auf dem Mac noch nie funktioniert. Und ich würde gerne wissen, warum.

      Der Fehlercode ist 1315. Ich hab keinen Proxy eingestellt und deinstalliert und neuinstalliert hab ich auch schon sicher 3x.

      Bis gestern war's mir Wurscht, seitdem kann ich nicht mehr über den Browser gucken.

      JETZT MUSS DIE APP LANGSAM MAL FUNZEN.

       

      Wer weiß Rat?

       

      Vielen Dank,

       

      Chris

      IMG_1635.jpg

        • Re: SkyGo App Mac Fehler Code 1315
          Martin H.

          Hallo Chris,
          welche App-Version ist bei Dir installiert (zu finden über Einstellungen - Versionsnummer). Korrekterweise müsste bei Dir 1.0.67 - 1.0.68 angezeigt werden.
          Hast Du die App über die britische Sky-Website heruntergeladen oder in der Vergangenheit schon einmal Software von Sky UK installiert gehabt?
          Deinstalliere die App bitte über die folgende Beschreibung, diese ist gründlicher als der übliche Deinstallationsprozess: https://www.sky.de/hilfecenter/sky-go/deinstallieren-von-sky-go-sky-ticket-auf-pc-mac-1001413.
          Lade Dir anschließend die App über www.sky.de/go-desktop erneut herunter und installiere sie über diesen Installer.
          Viele Grüße
          Martin

            • Re: SkyGo App Mac Fehler Code 1315
              fentix

              Danke Martin,

               

              hab alles EXAKT so gemacht. Gleiches Resultat, bis auf die Tatsache, dass sich der Fehlercode geändert hat. Jetzt heißt er 1415.

              Wat nu?

               

              Schönen Gruß,

               

              Chris

                • Re: SkyGo App Mac Fehler Code 1315
                  Georg K.

                  Hallo fentix,
                  kann es sein, dass du eine recht aggressive Firewall installiert hast? Kann es sein, dass du einen VPN, einen Tor oder eine ähnliche Software/Netzwerk zur Anonymisierung nutzt? Falls ja, würde ich dich bitten, dass du diese einmal ausschaltest und Sky Go dann versuchst zu starten.
                  Viele Grüße
                  Georg

                    • Re: SkyGo App Mac Fehler Code 1315
                      fentix

                      Moin Georg,

                       

                      ja, ich hab mal vor einiger Zeit einen VPN Client benutzt. Den hab ich allerdings schon lange wieder gelöscht. Kann das sein, dass da noch irgendwelche Settings von rumschwirren?

                       

                      Schönen Gruß,

                       

                      Chris

                        • Re: SkyGo App Mac Fehler Code 1315
                          Georg K.

                          Hallo fentix,
                          ich kann mir gut vorstellen, dass noch einige Restdateien von dem VPN auf deinem Rechner sind, bei denen dem Sky Go Player signalisiert wird, dass noch ein VPN aktiv ist.
                          Viele Grüße
                          Georg

                          • Re: SkyGo App Mac Fehler Code 1315
                            tommy.lange

                            Hallo,

                             

                            ich hatte das gleiche resultat mit den Fehlern 1315 bzw 1415.. habe auch eine vpn verbindung aktiv geschaltet, nach dem beenden der vpn verbindung bzw. ausschalten des vpn clients akbeitet sky go app völlig normal..

                            viele grüße tommy