17 Replies Latest reply on Dec 7, 2018 10:56 PM by andi_93

    Sky Go öffnet sich nicht

    denisekappl

      Hallo,

      habe seit gestern Sky. Meine Sky Go App funktioniert nicht.

      Es kommt immer die selbe Fehlermeldung und ich komm nicht mal so weit um mich ein zu loggen

      Fehlermeldung:

      Laden der Konfiguration fehlgeschlagen.

      Fehlercode 80c-20160003

      Versuche es bitte erneut.

       

      Habe die App 3 mal gelöscht und wieder installiert. Mein Smartphone Android neugestartet.

      Bin in meinem Telefonnetzwerk.

       

      Bitte um Hilfe

        • Re: Sky Go öffnet sich nicht
          clemenswu

          Ich habe das selbe Problem, bitte um Support

          • Re: Sky Go öffnet sich nicht
            andreashm1097

            Bei mir ebenfalls.

            Bin ein Neukunde und nicht's funktioniert.

             

            Entweder kommt bald eine Lösung sonst fliegt die Kündigung ins Haus... hab zum Glück in der Cyber Week ne billige Aktion erwischt mit nur 12 Monat Mindestdauer

            • Re: Sky Go öffnet sich nicht
              dat_darki

              Ich sage nur kurz und bündig GEDULD!!!!!
              Du hast gestern deinen Vertrag abgeschlossen! Bis die Daten im System sind kann es 24 bis 48 Stunden dauern! Also einfach mal abwarten und weiterhin auf eine/n Moderator/in warten die sich deinen Fall einfach mal anschaut. Dies kann aber mit einigen Tagen Wartezeit behaftet sein da die Mods derzeit einiges zu tun haben.

              Was die anderen beiden betrifft kann ich clemenswu nur empfehlen ebenfalls zu warten.

              Was andreashm1097 betrifft kann ich nur den Kopf schütteln. Kaum Kunde schon einen auf dicke Hose machen!! Ich weiß jetzt nicht wie lange du bereits Neukunde bist aber mit solchen Aussagen würde ich so früh noch nicht kommen!! Es steht dir natürlich frei deinen Vertrag zu kündigen aber wo du grae erst abgeschlossen hast schon mit zu kündigen drohen "nur" weil Sky Go noch nicht geht finde ich ehrlich gesagt schon merkwürdig. Wie dem auch sei, auch bei dir wird sich wohl zeitnah ein/e Moderator/in melden

              • Re: Sky Go öffnet sich nicht
                elbe-biber

                Hallo,

                habe mit der neuen Skygo App das gleiche Problem. Das Programm startet nicht ordnungsgemäß, habe auch bereits zweimal neu installiert. Der Sky-Kundendienst nach über 1 Stunde Warteschleife konnte auch nicht helfen und vertröstete mich auf das in Kürze herauskommende Update. Wollen wir also das Beste hoffen. Ansonsten werden Sky einige Kündigungen ins Haus flattern!

                • Re: Sky Go öffnet sich nicht
                  bridget8888

                  es kann auch 2-3 Wochen dauern - Staus überall.

                  • Re: Sky Go öffnet sich nicht
                    andreashm1097

                    Auf welchen Geräten (Systeme) nutzt ihr die Go App?

                     

                    Ich auf Android bei Samsung Galaxy S7...

                    Anscheinend sind nicht alle betroffen sonst wäre der Aufschrei größer...

                    • Re: Sky Go öffnet sich nicht
                      golfjunior02

                      Ich habe seit ca. einer Woche das gleiche Problem. Verwende sky go seit März mit einem Samsung Galaxy Tab S2 bisher ohne Probleme. Die Neuinstallation der App hat nicht geholfen und auf der homepage von sky gibt es weder einen Hinweis, ob es sich um ein technisches Problem handelt noch wie es zu lösen wäre.

                       

                      Gibt es, außer dem Hinweis auf ein update zu warten (wie lange?), zielführende Informationen?

                      • Re: Sky Go öffnet sich nicht
                        andi_93

                        Habe genau das selbe Problem brauch auch Hilfe bitte!