3 Replies Latest reply on Dec 18, 2018 2:46 PM by Dorina N.

    Umzug - Adressänderung wegen Neubaugebiet nicht möglich

    namewithout

      Hallo!

       

      Letztes Wochenende sind wir umgezogen. Ich wollte anschließend eine Adressänderung über das Portal vornehmen. Allerdings erhalte ich von Sky immer eine Fehlermeldung, weil unsere neue Adresse in einem Baugebiet liegt, dass über das Portal noch nicht erfasst wurde. Ich habe dann versucht, über die Service-Hotline einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Dass mir dieses Unterfangen nicht geglückt ist, kann man hier bereits mehrfach lesen. Auch die schriftliche Anfrage ist bisher nicht beantwortet worden.  Nun bezahle ich weiterhin das Abo, das ich nicht nutzen kann. Wie kann ich Sky die neue Adresse mitteilen, um endlich wieder mein Abo nutzen zu können? Eine Veränderung der Empfangsart liegt nicht vor.