14 Replies Latest reply on Dec 18, 2018 5:36 PM by jack66

    62 min Warteschleife

    albundy73

      Hallo,

      Ist das Euer ernst Sky???!!!

      62 min Warteschleife um dann einfach rausgeschmissen zu werden???!!! Das nennt man Service!!! Dafür bezahlt man auch noch!!!!!!

        • Re: 62 min Warteschleife
          herbi100

          Hotline ist nur bis 22 Uhr besetzt

          • Re: 62 min Warteschleife
            veldon

            Ruf mal Telekom an, 94 Minuten Wartezeit...

              • Re: 62 min Warteschleife
                herbst

                veldon schrieb:

                 

                Ruf mal Telekom an, 94 Minuten Wartezeit...

                 

                Ich hatte 10 Minuten Warteschleife und das neue Gerät in zwei Tagen und drei SMS:

                Ihr Auftrag wurde bearbeitet. (1 Minute nach dem Telefonat.)

                Ihr Gerät ist unterwegs. (2 Stunden nach dem Telefonat.)

                Ihre Retoure ist angekommen. (1 Woche nach dem Telefonat.)

                • Re: 62 min Warteschleife
                  dinotow

                  Hat jetzt mit der Sky Hotline was zu tun ?

                  Deine Antworten hier im Forum gefallen mir meistens immer am Besten.

                  • Re: 62 min Warteschleife
                    roi_danton

                    veldon schrieb:

                     

                    Ruf mal Telekom an, 94 Minuten Wartezeit...

                     

                    Das ist die andere Schrottbude

                     

                    Frei nach dem Motto: Das Einzige was stört ist der Kunde

                  • Re: 62 min Warteschleife
                    e.m.

                    Hallo albundy73,

                     

                    willkommen im Club. Ansage: ca 30 Minuten Wartezeit, rausgeworfen wurde ich nach 01:01:34, da hatte ich so eine Wut , denn vorher hatte ich auch schon 55 Minuten und 30 Min Wartezeit und 24, und 17.

                    Gestern und heute ging es aber "schnell" nur 24 + 23 Minuten (total incl. Gespräch)

                     

                    Das kann und darf nicht sein, so einen Service darf man zahlenden Kunden nicht zumuten, egal ob Sky oder Mobilfunkanbieter oder wo auch immer, meine Meinung. Mir tun nur die CCA´s leid, die können nichts dafür und müssen dann evtl. die Laune der Anrufer ausbaden.

                    • Re: 62 min Warteschleife
                      rolli67

                      62 Minuten in der Warteschleife ist eine ganz große Sauerei. Man (SKY) wird sich herausreden mit hohem Anfragen.

                      • Re: 62 min Warteschleife
                        müma33

                        habe ein Problem ein technisches

                        seit q

                        muss die karte noch freigesch werden ???

                          • Re: 62 min Warteschleife
                            e.m.

                            Hallo müma33,

                            etwas mehr Info wäre hilfreich.

                            Kommt darauf an, wenn da steht: Karte nicht freigeschaltet, dann ja und du kannst online oder via Hotline (und dort wird nach deinem Thema gefragt und als Auswahl gibt es auch Freischaltung) die Karte ohne Ansprechparter selbst freischalten lassen. Steht im Hinweis aber was von Smartcard mit Receiver verbinden, dann ist es eine andere Baustelle und die Karte ist dem Receiver noch nicht zugeordet. Da mußt du dich dann an Sky wenden.

                             

                            Viel Glück

                              • Re: 62 min Warteschleife
                                müma33

                                Hallo nein ist anders

                                Irgendwann kam das mit dem q und seit der neuen Menü Führung usw geht nix mehr in demand usw kann nix mehr auswählen kommt nur technisches Problem

                                Komme seit 2 Wochen nicht durch

                                 

                                Von meinem iPhone gesendet

                                 

                                Am 30.11.2018 um 17:21 schrieb e.m. <sky-admin@community.sky.de>:

                                 

                                 

                                 

                                 

                                62 min Warteschleife

                                Antwort von e.m. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                 

                                Hallo müma33,

                                 

                                etwas mehr Info wäre hilfreich.

                                 

                                Kommt darauf an, wenn da steht: Karte nicht freigeschaltet, dann ja und du kannst online oder via Hotline (und dort wird nach deinem Thema gefragt und als Auswahl gibt es auch Freischaltung) die Karte ohne Ansprechparter selbst freischalten lassen. Steht im Hinweis aber was von Smartcard mit Receiver verbinden, dann ist es eine andere Baustelle und die Karte ist dem Receiver noch nicht zugeordet. Da mußt du dich dann an Sky wenden.

                                 

                                 

                                 

                                Viel Glück

                                 

                                Du kannst auf diese Nachricht antworten, indem Du diese E-Mail beantwortest oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufst

                                Starte eine neue Diskussion in Service per E-Mail oder unter Sky & Friends

                                Du folgst 62 min Warteschleife in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                                Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                                 

                              • Re: 62 min Warteschleife
                                Dorina N.

                                Hallo müma33,

                                entschuldige die späte Rückmeldung. Sende mir bitte Deine Kundennummer zu, damit ich weiterhelfen kann.

                                So erreichst Du mich direkt: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                                Viele Grüße, Dorina

                              • Re: 62 min Warteschleife
                                schlickie

                                Moin,

                                ich wäre froh, wenn ich überhaupt mal jdm erreiche würde. Über welche Nr. habt ihr denn angerufen? Ich warte seit dem 15.11.18 auf die Zusendung meiner Geräte. Wenn ich die Hotline anrufen will (0180 6 11 0000): "Leider kann ich Anruf nicht durchgestellt werden. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenberater...". Per E-Mail gibts garkeine Antwort. Habe schon mit DHL telefoniert, und mein Paket liegt da hoch und trocken. Jedoch können die nix machen, so lange Sky als Absender sich nicht meldet.....

                                Inzwischen scheint auch garkeine Tel-Nr. mehr besetzt zu sein....

                                • Re: 62 min Warteschleife
                                  jack66

                                  Selbst schuld! Warum legst Du nicht auf und versuchst es zu einer anderen Uhrzeit wieder? Waere die logische Konsequenz. Oder scheitert das an den horrenden Kosten fuer den Anruf? Zur Not gibt es auch den Chat, wie schon erwaehnt...