7 Replies Latest reply on Dec 18, 2018 12:59 PM by inaktiv2045

    Zweitkarte angeblich nur Logistikpauschale und Aktivierungsgebühr

    whitey

      Im Dezember 2017 habe ich einen 2-Jahresvertrag über ein Angebot vom Deutschen Feuerwehrversand abgeschlossen. Er nennt sich "Sky für alle die alles geben". ich habe alle Pakete und zahle ohne HD 19,99€ im Monat dafür.

      Am Freitag, 03.11.2018 hat einer von der Sky-Hotline angerufen und eine Zweitkarte angeboten. Lt. seiner Aussage ohne zusätzliche Kosten, lediglich einmalige Aktivierungsgebühr von 19,-€ und Logistikpauschale für 12,90€. Ich habe den Mitarbeiter gebeten mir das schriftlich zu schicken. Überraschenderweise hatte ich am Dienstag 06.11. ein Paket mit Zweitkarte und Receiver erhalten.

      Auf "mein Sky" habe ich dann entdeckt, dass mein Vertrag als Startdatum nun auf 05.11.18 neu datiert wurde, siehe auch Screenshot im Anhang.

      Im Sky-Chat hab ich nachgefragt was nun Sache zu meinem Vertrag ist, dort wurde mir bestätigt, dass ich wirklich nur in Summe 31,90€ einmalig zu zahlen hätte für die Zweitkarte.

      Was ich ebenfalls entdeckt habe in "mein Sky", dass meine monatlichen Kosten mit Zweitkarte 69,99€ monatlich betragen, ich aber zwei Vorteile über die Vertragsdauer von -40€ und -30€ auf meine Pakete erhalte, siehe Screenshot. Somit würde mein Paketpreis bei 0,00€ liegen. Wie schön!

      Neben der Zweitkarte habe ich noch separat ein Angebot zugeschickt bekommen, HD über die komplette Laufzeit für 6,75€ anstatt 13,50€ zuzubuchen. das Angebot ist gültig bis morgen, 30.11.18.

      Ich hab es mir überlegt dass ich es dazubuchen würde, also schau heute in "mein Sky" und was muss ich feststellen, auf einmal kostet mein Paketpreis 29,99€

      Was ist denn hier los?

      Wäre top, wenn sich ein Moderator der Sache annehmen würde.