3 Replies Latest reply on Nov 28, 2018 8:17 PM by john.43

    Logistikpauschale bei Vertragsverlängerung?

    momolie

      Telefonisch habe ich am 23.11.2018 eine Vertragsverlängerung gebucht. Am 25.11.2018 kam per E-Mail die Bestätigung mit den Vertragsdaten. Der Vertrag und die Paketkombination  hat sich, außer im Preis und einer "Aktivierungsgebühr von 29,90€ zum vorherigen Vertrag nicht geändert. Hier meine Frage: Unter "Ihre Geräte" steht in den Vertragsdaten welche ich per E-mail erhalten habe eine Logistikpauschale von 12,90€, für was??? Hiervon wurde telefonisch nichts erwähnt.

      Lustig ist auch, dass Sky weder telefonisch erreichbar ist, noch auf meine Anfrage hierzu per E-mail antwortet! In der telefonischen Warteschleife wird eine Wartezeit von 14-15 Minuten angesagt, ich habe nach 45 Minuten dann aufgelegt. Auch nach mehrmaligen Anrufen, keiner erreichbar. Finde ich ziemlich daneben, da mich interessiert, wofür diese Logistikpauschale sein soll.