2 Replies Latest reply on Nov 26, 2018 4:26 PM by landra72

    Kein Login Möglich - Sky Pin kann nicht erstellt werden

    donjulio

      Hallo,

       

      ich habe ein großes Problem. Leider kann ich mich nicht bei Sky anmelden. Nach der Bestellung meines Abos habe ich einen Link erhalten, um meinen Jugendschutz Pin zu aktivieren. Auch wurde mir ein temporärer PIN zum einloggen auf sky.de geschickt. Wenn ich jedoch über den Link aus der Email auf die Sky Seite gehen, muss ich jedes mal alle meine Daten eingeben, scheine dann den Pin festzulegen zu können, bekomme dann aber die Fehlermeldung dass der PIN nicht mit meinen Daten übereinstimmt obwohl ich ihn ja gerade erst festgelegt habe.

      Diese Fehlermeldung kommt immer. Ich war noch nicht einmal bisher auf sky.de eingeloggt und brauche dringend hilfe um mein Abo nutzen zu können.

       

      Die von Ihnen eingegebene Sky PIN bzw. Kundennummer stimmen nicht mit den von Ihnen festgelegten Daten überein. Ihre Sky PIN muss vierstellig sein. Aus Sicherheitsgründen darf sich Ihre Sky PIN nicht aus 4 gleichen Ziffern (z. B. 1111) oder aus vier aufeinanderfolgenden Ziffern (z. B. 1234) zusammensetzen. Die Kundennummer finden Sie u. a. auf Ihrem Abo-Bestätigungsbrief.

       

      Wichtig: Sie haben noch zwei Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt, um unbefugte Zugriffsversuche zu verhindern.

       

      Bitte beachten Sie: Die Sky PIN hat nichts mit Ihrer Jugendschutz-PIN zu tun, die Sie für Ihren Receiver nutzen.

       

      Hinweis: Sollten Sie Ihre Sky PIN bzw. Kundennummer vergessen haben, können Sie diese hier neu setzen. Sie müssen Ihre alte Sky PIN dazu nicht kennen.


      Viele Grüße


      Julian