2 Replies Latest reply on Dec 16, 2018 5:14 PM by Jano T.

    Sky on Demand (Sky Q Receiver)

    vince4796

      Hallo,

       

      ich habe vor etwa 2 Wochen das Komplettpaket mit dem neuen Sky Q bestellt. Leider kann ich nicht alle Filme bei on Demand abspielen. Oft kommt eine Fehlermeldung, wie bspw. "es ist ein Fehler aufgetreten". Oder bei UHD Filmen wird gesagt, dass dieser Inhalt nicht verfügbar ist. Die genauen Fehlermeldungen kann ich leider momentan nicht mitteilen, dass zurzeit die Sky Q Fernbedienung ebenfalls defekt ist.

       

      Vielleicht ist noch nicht alles freigeschaltet worden, nur leider erreiche ich niemanden von Sky, weder per Sky chat noch per Hotline.

      Was kann ich tun?

        • Re: Sky on Demand (Sky Q Receiver)
          herbi100

          Warten.

           

          Bei manchen hat es geholfen, das Gerät mal vom Strom zu nehmen,

          Bei manchen hat sich das Problem nach einigen Tagen von selbst gelöst/aktualisiert

           

          oder, eben warten,

          bis sich ein Moderator bei Dir meldet, der kann die fehlenden Dienste manuell

          freischalten/zuordnen,

          oder

          es an die zuständige Fachabteilung weitergeben, die macht das dann.

          • Re: Sky on Demand (Sky Q Receiver)
            Jano T.

            Hallo vince4796,

            entschuldige bitte die späte Antwort.

            Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
            So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

            Gruß,
            Jano