58 Replies Latest reply on Nov 27, 2018 4:31 PM by bcologne

    Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

    madinonama

      Guten Morgen,

      gestern habe ich voller Vorfreude mein Skyticket Cinema bestellt. Habe mich dann nach der Bestätigungsemail mit meiner vorrübergehenden PIN eingeloggt. Danach ausgeloggt. Dann bei der zweiten Email meine Aktivivierungspin in eine eigene Pin umgewandelt.

      Danach die wundervolle Meldung, sie können sich jetzt auf einem beliebigen Geräte bereits bei Sky einloggen, auch wenn der Stick noch nicht zugesandt ist. Das habe ich über den WebBrowser meines Fernsehers versucht. Dreimal wurde angeblich meine Pin falsch eingegeben. Es war aber hundert Prozent die Richtige. Das war schon mal mega nervig. Dann  habe ich versucht meine Pin zurückzusetzen. Das ist aber auch nicht möglich.

      Von Sky kam dann folgende Nachricht:

       

      Leider ist ein Fehler aufgetreten!

        Sie versuchen Ihre PIN neu zu setzen. Dieser Vorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Voraussetzungen nicht stimmen.

      Wir bitten um Ihr Verständnis

      Ihr Sky Team

       

      So, wie soll es jetzt bitteschön weitergehen ? Bin gerade etwas verärgert und das geht natürlich auch alles von meiner bezahlten Zeit ab.

      Ich hoffe auf schnelle Hilfe. Vielleicht auch von einem Moderator von Sky.

       

      LG

       

        • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
          an1110

          Hallo,

          ist bei mir genauso. Habe gestern das Angebot Sky Ticket bestellt. Nach nur kurzer Zeit eine Email mit Akivierungs PIN erhalten, meine eigene PIN generiert und nun versuche ich seit gestern mich mit dieser PIN anzumelden.

          Funktioniert nicht. Bei der Hotline bin ich seit 45 Minuten in der Warteschleife.

          Keine Ahnung was man nun machen sollte

           

          LG

            • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
              istdaseuerernst

              Scheint ja ein generelles Problem. Mir geht es genauso.

              Erbärmlich, dass ein Unternehmen wie Sky das nicht in den Griff bekommt.

               

              Mich würde interessieren, ob ihr bei der Hotline etwas erreichen konntet.

              • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                madinonama

                Naja, vielleicht findet sich ja im Verlauf des Tages jemand kompetentes aus dem SkyTeam, welcher uns helfen kann.......

                • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                  Bei neuen Tickets funktioniert oft die Anmeldung nur mit Kundennummer und PIN, nicht aber mit E-Mailadresse und PIN. Schon mal versucht?

                    • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                      madinonama

                      Nein, kann ich leider nicht probieren, da mein Account daraufhin gesperrt wurde.....

                      • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                        an1110

                        Habe es mit der Kundennummer probiert. Funktioniert auch nicht. Ich würde gerne wissen ob man nun noch etwas machen kann oder einfach abwarten muss?

                          • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                            tobisonic

                            wenn das bis morgen früh nicht entweder behoben oder plausibel begründet wurde weiß ich, was ich mache: sofort wieder kündigen und die eventuelle Lastschrift zurückholen. Und die unzähligen Hotline-Anrufe, bei denen ich nach 60min einfach rausgeflogen bin, stelle ich Sky auch noch in Rechnung...

                             

                            technische Probleme sind die eine Sache, ok, aber dieses "Kommunikationsverhalten" ist eine Frechheit!

                              • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                Deinen Ärger kann ich durchaus nachvollziehen, aber bevor Du die Lastschrift zurückholst, solltest Du Dir gut überlegen, ob die paar Euro den Ärger wert sind, der zwangsläufig dann auf Dich zukommt. Denn Du musst Dich dann mit den Mahnungen herumschlagen, die vom Sky-System ganz automatisch verschickt werden.

                                 

                                Außerdem wärst Du mit den Rückbuchungen auch nicht im Recht. Denn einem Verkäufer steht bei Problemen, Fehlern oder Beschädigungen das Recht auf Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist zu. Erst nach einer Fehlermeldung durch den Kunden und Ablauf einer vom Kunden zu bestimmenden, jedoch auch angemesseneen Frist hat man als Konsument das Recht vom Vertrag zurückzutrreten und sein Geld zurückzubekommen.

                                  • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                    tobisonic

                                    mir ist die regelmäßige zivilrechtliche Lage völlig klar - aber darum geht es mir hier nicht.

                                     

                                    Folgender Gedanke dazu:

                                    Eine Vielzahl von Kunden, wie ich, hat einen Vertrag mit Sky geschlossen. Sky ist aber offenkundig von der ersten Sekunde an(!) nicht in der Lage, seinen Teil des Vertrages zu erfüllen.

                                    Eine Kontaktaufname mit dem Vertragspartner Sky zur Klärung und Setzung einer Frist ist offenbar nicht oder zumindest nicht zeitnah möglich (kostenpflichtige(!) Hotline mit Endlos-Warteschleife, Mail-Eingangsbestätigungen mit der Ankündigung von 7 Tagen Bearbeitungszeit, keine Rückmeldungen im Forum, keine sonstige Verlautbarung).


                                    Sky geht nach jetzigem Stand Verträge ein in dem Wissen, diese nicht erfülllen zu können und ist für seine Vertragspartner nicht erreichbar. Könnte man auch als Masche bezeichnen... zumindest verletzt Sky hier seine Pflichten aus dem Vertragsverhältnis von der ersten Sekunde an... und solange ich nix höre oder die Leistung erbracht wird...

                                      • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                        Schon gut, lass mal stecken  - mich musst Du nicht überzeugen und Sky wird sich vermutlich durch solche Argumente kaum beeindrucken lassen.

                                         

                                        Ich kann Dich schon verstehen, ich lasse mir auch nicht gern widerstandslos alles bieten und schreibe gerne mal irgendwelche Forderungen, wenn ich mich über Firmen ärgere. Man sollte sich nur bewusst sein, dass die Genugtuung, dass zumindest irgendjemand eine Bla-Bla-Antwort verfassen muss, oft  der einzige "Sieg" bleibt, den man einfährt.

                            • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                              tobisonic

                              Ich schließe mich an...

                               

                              Gestern Sky-Ticket bestellt, vorl. PIN geändert, seitdem kein Login möglich ("Daten im System nicht bekannt").

                               

                              Hotline = Lottospiel

                              • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                brikaloeuf

                                ich schliesse mich auch an, PIN erhalten und ändern können, danach nicht mehr einloggen können...

                                • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                  karlaa

                                  Dito..bei mir genauso.

                                  • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                    röfler

                                    Selbes Problem, warte noch auf Antwort...

                                    • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                      micha28359

                                      das gleiche Problem habe ich auch, hat schon jemand eine Lösung?

                                      • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                        Bei mir auch selbe Problem, voller Vorfreude gebucht, und jetzt das Login Problem.

                                        Warte auch auf Hilfe.

                                        • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                          athome

                                          Ja bei mir auch..gestern gekauft heute hotline angerufen und Passwort zurückgesetzt..und jetzt kommt beim login: die Daten können im System nicht gefunden werden..Hallo sky..wir bitten um Hilfe...

                                          • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                            athome

                                            Habt ihr mit PayPal bezahlt? Vielleicht liegt es daran..

                                              • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                madinonama

                                                Nein mit Kreditkarte. Glaub aber nicht, dass es an den Zahlungsmodalitäten liegt. Scheint ein Problem generell zu sein. Am schlimmsten ist, das Sky sich ein Ei darauf pellt und auf diese Diskussion nicht einsteigt oder wenigstens einmal reagiert,

                                                • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                  an1110

                                                  Habe Bankeinzug gewählt. Das ist denke ich nicht der Grund. Wahrscheinlich gibt es aktuell wegen diesen vielen Angeboten technische Probleme. Ich hatte nur nicht damit gerechnet da ich mich vor ein paar Monaten bei Netflix angemeldet hatte und sofort nach der Anmeldung starten konnte und das Ganze mit einem Guthaben Code von einer Geschenkkarte. So einfach kann es auch funktionieren. Ich finde es schade dass Deutschlandweit Werbung für die neue Serie Das Boot gemacht wird und dann auch noch über Sky Ticket angeboten wird und dann funktioniert es nicht.

                                                    • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                      andyulm

                                                      Das stimmt und schade das Sky für „Das Boot“ wohl mehr Kohle an Bavaria Produktion geboten hat, bzw. bezahlt hat wie Netflix.

                                                      BEi Netflix laufen alle Anmeldungen problemlos (siehe Google Berichte) Und bei Sky ist das ja eine einzige Katastrophe.  Auch was man sonst so von Sky liest ist ja nicht gerade Positiv. Kundenorientierung sieht auf jeden Fall anders aus.....

                                                      Und neben diesem ganzen Ärger geht es zudem auch noch um das bezahlte Geld ohne die versprochen Leistungen zu erhalten. Ich hoffe das Sky sich da im Klaren ist. Wenn aus technischen Gründen das Angebot nicht genutzt werden kann, muss es auf jeden Fall einen Ausgleich, Gutschriften oder ähnliches geben.

                                                  • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                    wumbelpete

                                                    Das Wichtigste:

                                                    Ärgere dich nicht allzu sehr und verschwende keine weitere Zeit.

                                                     

                                                    Alle anderen mir bekannten Streaming-Anbieter haben erreichbare Hotlines und/oder einen Live-Chat und helfen zeitnah bei Problemen.

                                                    Sky scheint einem solchen Service keine große Bedeutung beizumessen, bilde dir deine eigene Meinung dazu...

                                                      • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                        an1110

                                                        Macht es Sinn das Ganze einfach nochmal neu zu beauftragen?

                                                        Dann den vorherigen Auftrag stornieren.

                                                        Vielleicht klappt es dann. Vielleicht hat man dann aber 2 Accounts mit denen es nicht funktioniert

                                                          • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                                            an1110 schrieb:

                                                            Macht es Sinn das Ganze einfach nochmal neu zu beauftragen?

                                                            Dann den vorherigen Auftrag stornieren.

                                                            Sobald der Aktivierungsling angeklickt wurde verfällt das Widerrufsrecht jedenfalls. Dann kann der Vertrag also nicht mehr "storniert" werden, sondern man kann nur die Leistungserfüllung einfordern uund nach angemessener Frist vom Vertrag zurücktreten.

                                                             

                                                            Aber auch davor wird der Widerruf nicht immer akzeptiert. In der Widerrufsbelehrung ist "vom Beginn der Vertragsausführung" die Rede, es wird aber nirgends verbindlich geklärt, was denn nun bereits als "Vertragsausführung" gilt (schon dieÜbernahme der Kundendaten ins System? die Zusendung des Aktivierungslinks? oder erst der KLick auf den Aktivierungslink durch den Kunden?).

                                                            • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                              an1110

                                                              Habe es nun einfach mal probiert und das Sky Ticket Angebot Black Friday für 4,99 nochmal bestellt.

                                                              Bis jetzt noch keine Bestätigungsemail erhalten. Wahrscheinlich funktioniert das gar nicht da irgendein System im Hintergrund nun erkannt hat dass es mich als Kunden bereits gibt

                                                                • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                  an1110

                                                                  Ist ja auch egal. Wenn das Ganze dann doch mal funktioniert werde ich gleich kündigen. Am Ende sind es halt 10,- anstatt 5,- .

                                                                  Aber Sky sollte sich vielleicht mal bei Netflix erkundigen wie das besser funktionieren kann. Bei dem ein oder anderen  US Unternehmen können auch  deutsche Unternehmen lernen.

                                                                    • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                      an1110

                                                                      Wie bereits vermutet. Das System hat es erkannt. Wenigstens so etwas funktioniert. Dann ist ja nicht alles verloren


                                                                      vielen Dank für Ihr Interesse an Sky.
                                                                      Wie bei jeder neuen Vertragsaufnahme haben wir die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten überprüft. Wir müssen jedoch Ihren Antrag auf Abschluss eines Vertrages leider ablehnen.
                                                                      Wir bitten um Ihr Verständnis.

                                                              • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                andyulm

                                                                Hallo,

                                                                ich hab das gleiche Problem. Kann mich mit der erstellten Pin bei Sky Ticket nicht einloggen. Nach zahlreichen Versuche (ca. 6 Stunden) hab ich nun die Hotline erreicht. Es besteht bei Sky ein Problem und die Techniker sind an diesem Problem dran.

                                                                Ich wollte zudem mal testen, ob Sky eine Alternative zu Netflix und Amazon für mich ist. Aber diese Frage kann ich mir schon jetzt beantworten.

                                                                Zum Glück nur ein kurzes Probeabo.... „Das Boot„ schauen und dann tschüsss Sky. Vorausgesetzt die bekommen das Problem bis Dezember noch hin ;-)

                                                                 

                                                                MOD-EDIT: per separat erhaltener Nachricht geklärt

                                                                • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                                                  Schließe mich allen meinen Vorschreibern an, angemeldet, 2 verschiedene PINs bekommen, keine funktionierte, neue PIN generiert, funktionierte wieder nicht, plötzlich war der Account gesperrt und Ende. Bitte dringend um Freischaltung meines Accounts!

                                                                  Das nervt, wir sind schon seit Ewigkeiten Skykunde (Sportpaket) und ärgern uns schon genug, dass wir für immer mehr Geld jedes Jahr noch weniger Bundesliga zu sehen bekommen!!!

                                                                   

                                                                  Bitte Sky Ticket ACCOUNT freischalten!!!

                                                                  • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                    seeyou

                                                                    Bei mir genau das gleiche Problem, mit der exakten Vorgehensweise wie bei allen anderen auch:

                                                                    SKY Ticket gebucht, Aktivierungs PIN erhalten, daraufhin neue PIN festgelegt und erst einmal funktionierte auch alles einwandfrei. Nur kann ich mich heute mit der PIN nicht mehr einloggen, ein Zurücksetzen der PIN ist allerdings auch nicht möglich (weder mit Kundennummer noch Mail Adresse), weil:

                                                                    Daten können im System nicht gefunden werden ...

                                                                    • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                      bcologne

                                                                      Bei mir gleiches Problem

                                                                      Freitag Sky Ticket gebucht, PIN bekommen, geändert.

                                                                      Seitdem geht nichts mehr. Kein Einloggen möglich, Account gesperrt.

                                                                      Moderatoren angeschrieben, keine Reaktion.

                                                                      Keine Antwort auf E-Mail

                                                                       

                                                                      Bitte um Freischaltung!!

                                                                      • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                        Martin H.

                                                                        Liebe User,

                                                                         

                                                                        sofern ihr Probleme beim Nutzen von Sky Ticket habt, versucht bitte, euch über diesen Link jeweils eine erneute Aktivierung zuzusenden: https://skyticket.sky.de/service/aktivierungsmail-nochmal-versenden/

                                                                         

                                                                        Derzeit haben wir vereinzelt Probleme mit dem Login, wir arbeiten jedoch daran, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.

                                                                         

                                                                        Viele Grüße

                                                                        Martin

                                                                          • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                                                            Lieber Martin H.,

                                                                             

                                                                            so einen Blödsinn kann man kaum stehen lassen. Diese Probleme mit dem Ticket gibt es seit Jahren ungelöst. Also schreibe doch bitte nicht solch einen Schmarrn. Oder will Sky hier wirklich erzählen das man seit Jahren ungelöst an diesem Fehler arbeitet?

                                                                             

                                                                            Das wäre dann wirklich blamabel.

                                                                             

                                                                            PS: Das es diesen Fehler seit Jahren auch im Forum ungelöst in einer Vielzahl von Threads gibt, findet man auch in der Suche. Also bitte nicht von "vereinzelten Problemen" reden an denen man "schnellstmöglich arbeitet", es sei denn "schnellstmöglich" setzt du mit Jahren gleich..

                                                                            Bei solchen hanebüchenen Erklärungen kann einem echt der Geduldsfaden reißen.

                                                                              • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                                tobi2407

                                                                                Schon lustig wenn man sich eine neue Aktivierungs Mail zusenden lassen soll aber keine Mail ankommt. Danke Sky

                                                                                • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                                                                  Man kann es sich ja kaum vorstellen, weil man bei Ticket gefühlt jeden nur denkbaren Fehlerinzwischen  durchhaben müsste aber das Fehlerbild bei den aktuellen Black-Friday-Angeboten ist tatsächlich anders als alles bisher dagewesene.

                                                                                   

                                                                                  Viele der Neukunden werden - zwar verspätet aber doch - aktiviert und können Inhalte aufrufen - aber bekommen danach keinen Zugang mehr zu ihrem Ticket. Andere werden aktiviert, aber das neu aktivierte Ticket ist nirgends zu sehen.

                                                                                  Daneben gibt es dann auch noch die "Klassiker" der felenden Aktivierung - die sind aber diesmal meinem Eindruck nahc eher in der Unterzahl.

                                                                                    • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                                                                      An sich will ich ja zurück fahren beim Helfen, aber einen solchen Blödsinn der auch noch im Forum per Suche widerlegbar ist kann man einem Mod nicht durchgehen lassen.

                                                                                      Der geschriebene Blödsinn wird immer mehr und die echte Hilfe immer weniger....

                                                                                        • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                                                                          Ich hatte vorhin (vielleicht zum Schutz meiner Nerven ) die Aufforderung zur Neuerlichen Zusendung übersehen und nur das Fehler-Eingeständnis am Ende gelesen. Echt ein starkes Stück und kaum zu glauben

                                                                                           

                                                                                          Ich glaube allerdings eher nicht, dass der Unsinn eine Mod-Idee ist, sondern wohl eher die "Unterstützung", die die Mods aus der Technik bekommen, wenn sie Fehler einmalden. Die können ja kaum jeden "Tipp" auch noch selbst durchprobieren, bevor sie ihn weitergeben.

                                                                                      • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                                        seeyou

                                                                                        Bin vor allem gespannt, ob ich überhaupt in der Lage sein werde, das "Black Friday" Ticket fristgerecht zu kündigen oder ob es sich dann automatisch um einen Monat zum üblichen Preis verlängern wird.

                                                                                          • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                                            eiche

                                                                                            Re: Sky Ticket log in funktioniert nicht und dann Account gesperrt...  Geht mir genauso! Echt ärgerlich! Hotline nicht erreichbar und auf ne Antwort 7 Tage warten??? Das geht garnicht! Habe auf jeden Fall gleich mal ne Kündigung per Mail geschrieben und werde auch eine per Post schicken. Allerdings bei denen per Einschreiben!!!

                                                                                              • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                                                                                eiche schrieb:

                                                                                                ... und werde auch eine per Post schicken. Allerdings bei denen per Einschreiben!!!

                                                                                                Zugegeben - bei Ticket gibt es seit längerem eine Reihe technischer Probleme, mit denen obendrein nicht wirklich professionell und vertrauenserweckend umgegangen wird.

                                                                                                Es hilft aber niemandem, dazu noch Probleme zu erfinden! Dafür fehlt mir auch bei nachvollziehbarer Verärgerung jedes Verständnis.

                                                                                                 

                                                                                                Die Kündigung über Mein Account  ist bis 7 Tage vor Jahresende möglich und wird unmittelbar per E-Mail bestätigt. Oder sie ist alternativ per E-Mail an service@sky.de)möglich - auch da gibt es eine automatische Eingangsbestätigung, die jedenfalls als Nachweis der Kündigung ausreicht.

                                                                                                  • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                                                    eiche

                                                                                                    Klar könnte man über den Account sein Abo kündigen... wenn man sich einloggen kann...

                                                                                                    aber da bei Sky das nicht funktioniert muss man andere Wege gehen! Und ob eine Mail wirklich ausreicht???

                                                                                                     

                                                                                                    Laut System bin ich immer noch nicht registriert mit meiner Kundennummer.... 4 Tage nach Abschluss???

                                                                                                    Wirklich toller Black Friday!

                                                                                                      • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                                                                                        Bis eine Woche vor Jahresende wird der Login wohl funktionieren.

                                                                                                        Falls nicht hat ja jede/r Betroffene ohnehin  den Vertragsrucktritt wegen Nichterbrigen der bestellten Leistung (inklusive auch großzügiger Nachfrist von zB 14 Tagen) hoffentlich schon erfolgreich hinter sich. Dann braucht es keine Kündigung

                                                                                                        eiche schrieb:

                                                                                                        ...Und ob eine Mail wirklich ausreicht???

                                                                                                        Ja, sobald eine automatische Eingangsbestatigung vorliegt und somit der Nachweis uber die erfolgreiche Zustellung vorliegt, reicht eine Mail aus. Das wird auch durch noch so viele ??? nicht zweifelhaft. Solche Gerüchte sind unnötig und machen eine ohnehin schon komplizierte Situation nur noch unübersichtlicher.

                                                                                              • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                                                wumbelpete

                                                                                                Man fragt sich schon warum ein Unternehmen welches alleine in Deutschland im letzten Jahr fast 2,3 Milliarden Euro Umsatz gemacht hat, nicht in der Lage ist ein funktionierendes Login-System zur Verfügung zu stellen.

                                                                                                 

                                                                                                Das neue Sky, gemacht aus deinen Wünschen:

                                                                                                - kein Support per E-Mail

                                                                                                - telefonischer Support ein reines Glückspiel mit Endloswartezeiten

                                                                                                - schwammige Erklärungen und zweifelhafte Lösungsvorschläge durch Moderatoren im Forum

                                                                                                  • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                                                    seeyou

                                                                                                    Ich denke, dass dieses "Geschäftsgebaren" System hat, da dieses Problem ja wohl schon seit geraumer Zeit besteht: Es muss Umsatz generiert werden, die technischen Kapazitäten/Gegebenheiten reichen aber bei weitem nicht aus, und lassen sich wohl auch nicht von heute auf morgen herstellen, so werden dann User einfach rausgeschmissen und irgendwann evtl. wieder "zugelassen", während dann anderen Usern der Zugang verwehrt wird. Was mich jedoch wundert ist, dass diesem Treiben kein Ende gesetzt werden kann, gerade auch was die vermeintlichen Lösungsvorschläge anbelangt. Ich habe dem Vorschlag von Martin H. Folge geleistet und würde wahrscheinlich noch heute hier sitzen und mir Codes generieren lassen, ohne dass eine erneute Aktivierungsanforderung überhaupt gesendet wird. Auch die Mitteilung, dass die "Bearbeitungszeit" bis zu 7 Tagen dauern kann, ist gelinde gesagt, eine Frechheit. Ich glaube ehrlich gesagt nicht daran, dass ich in diesem Monat mit meinem "Black Friday Ticket Schnäppchen" auch nur noch eine Minute BL oder CL Fussball sehen werde. Da ja auch ein LogIn in meinen Account nicht möglich ist, geht heute noch ein Kündigungsschreiben per Einschreiben/Rückschein (wichtig!!) raus.

                                                                                                      • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich

                                                                                                        Einmal versuch ich"s noch:

                                                                                                        Kündigen ist keine besonders gute Idee.Wer einfach nur kündigt, musste ja dennoch den vereinbarten Preis bezahlen.

                                                                                                        Besser ist der Rücktritt vom Vertrag, wenn die gebuchte Leistung nicht erbracht wird. Dafür einfach - per Mail - eine angemessene Frist zur Leistungserbringung setzen.

                                                                                                         

                                                                                                        Berechtigterweise verärgert sein, ist das eine - überlegter und klarer Umgang mit Vertragsangelegenheiten ist das andere. Mit Deinem Ärger kannst Du eventuell die Kundendienstmitarbeiter in einem kleinen Familienunternehmen beeindrucken, aber bei einem Riesenunternehmen wie Sky kommst Du damit allein nicht zu Deinem Recht.

                                                                                                  • Re: Sky Ticket funktioniert nicht. Kein LogIn möglich
                                                                                                    bcologne

                                                                                                    Mein Problem ist nicht gelöst

                                                                                                    Seit Freitag warte ich auf Freischaltung.

                                                                                                    Account ist gesperrt.

                                                                                                    Bekommt man hier irgendwann Hilfe?