5 Replies Latest reply on Nov 29, 2018 10:36 AM by alex69

    Endlich Sky Q aber nun laufen keine Filme mehr „on demand“.

    jost

      Sein gestern ist nun endlich Sky Q auf meinem Receiver. Mit gefällt die Oberfläche sehr gut aber leider kann ich nun weder Serien noch Filme anschauen. Es kommt jedes Mal die Meldung: „Ein technisches Problem ist aufgetreten.“ Das scheint ja häufiger vorzukommen aber ich habe noch keine Lösung hier im Forum gefunden. Ein Reset des Receivers und Zurücksetzen der Einstellungen habe ich schon versucht. Zeigte aber keine Wirkung. Kann mir hier bitte jemand helfen, das Problem zu lösen?

        • Re: Endlich Sky Q aber nun laufen keine Filme mehr „on demand“.
          herbst

          jost schrieb:

           

          „Ein technisches Problem ist aufgetreten.“

           

          Das scheint ja häufiger vorzukommen aber ich habe noch keine Lösung hier im Forum gefunden.

          Das kannst du selbst auch nicht aktivieren, muss ein Moderator hier veranlassen (dauert) oder die Technik-Hotline. *anderes technisches Problem* 0180 611 00 00

          • Re: Endlich Sky Q aber nun laufen keine Filme mehr „on demand“.
            alex69

            Problem gelöst. Wie ich es vermutet habe! Liegt am Sky Q Update, dass die Smartcard blockiert. Habe zum wiederholten Male beim Telefonsupport angerufen und bin diesmal sogar mit der kostenlosen 0800-Nummer nach NUR 20 Minuten durchgekommen. Wahnsinnn. Lasst euch gleich weiterverbinden zum 2nd Level Support. Der "normale" Telefonsupport kann nichts machen. Lass euch nicht abwimmeln!. Mein erster Anruf wurde nämlich nicht - wie versprochen - an den 2nd Level Support weitergeleitet. Der 2nd Level Support hat das Problem innerhalb von Minuten gelöst.

             

            Hoffe, dass es bei allen anderen auch klappt. Ist echt nervig.