2 Replies Latest reply on Dec 11, 2018 5:14 PM by Benjamin M.

    Sky Q-Receiver - technisches Problem bei Sky Demand

    dibi11

      Hallo ,

       

      seit vier Tagen habe ich nun meinenneuen Sky Q Receiver eingerichtet. SAT-Empfang funktioniert, Smartcard wird auch erkannt, Wenn ich aber irgendwelche Serien oder Dokus streamen möchte, kommt immer der Fehler "Ein technisches Problem aufgetreten".

       

      Ich habe mittlerweile sämtliche Lösungsvorschläge befolgt - vom Batteriewechsel der Fernbedienung, Softwareaktualisierung, Reset des Receivers usw....

      Internetverbindung ist auch in Ordnung.

       

      Über den Laptop kann ich diese Serien jedoch empfangen...außer, dass ich bei der vierten Folge einer Serie aufgefordert wurde über das Internet meine Jugendschutz-PIN einzurichten, was jedoch aber 4 Tage zuvor passiert ist.

       

      Telefonisch wurde ich vertröstet, dass es bis zu 48h dauern kann - jedoch ist dies auch nicht der Fall u ich überlege schon, dass ich von meinem 14-tägigen Rücktrittsrecht gebrauch mache.

       

      Vielleicht kann mir hier ja endlich jemand weiterhelfen - dafür wäre ich wirklich sehr dankbar.

       

      Danke und LG