26 Replies Latest reply on Dec 5, 2018 8:39 PM by Juliane S.

    Keine UHD Inhalte verfügbar!!!

    azed

      sobald ich ein UHD Inhalt bei demand starte kommt immer die Meldung: leider zu spät, sendungxy läuft bereits.

       

      ich kann garkein UHD Inhalt sehen, es ging noch nie?!

       

      Ich hatte es mal in der Hotline gemeldet, der wusste auch nicht weiter. Er wollte ein internes Ticket eröffne, es hat sich noch nie jemand gemeldet.

        • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
          adler

          kannst du denn UHD-Sport oder Bundesliga sehen.

          Hast Du mal probiert beim Fernseher unter Einstellungen—>Allgemein—>Externe Geräteverwaltung—>HDMI UHD Color für den HDMI Eingang zu aktivieren?

            • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
              euleuhu

              adler schrieb:

              kannst du denn UHD-Sport oder Bundesliga sehen.

              Hast Du mal probiert beim Fernseher unter Einstellungen—>Allgemein—>Externe Geräteverwaltung—>HDMI UHD Color für den HDMI Eingang zu aktivieren?

              ... was ist denn hier los?

              Wer sagt, das der TE ein Abo mit Sport- u. BuLi-Paket hat?

              Wer sagt, das der TE einen Samsung-TV hat?

              Was hat der HDMI-Eingang mit  „....Sendung läuft bereits...“ zu tun?

              PS: Vergiss nicht neues Bier in den KS zu stellen :-))

            • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
              euleuhu

              azed schrieb:

               

              sobald ich ein UHD Inhalt bei demand starte kommt immer die Meldung: leider zu spät, sendungxy läuft bereits.

               

              ich kann garkein UHD Inhalt sehen, es ging noch nie?!

               

              Ich hatte es mal in der Hotline gemeldet, der wusste auch nicht weiter. Er wollte ein internes Ticket eröffne, es hat sich noch nie jemand gemeldet.

              .... sehr, sehr schwierig....

              Keine Ahnung, warum dein ein UHD Inhalt immer zu spät kommt....

              Jedenfalls steckt jetzt bestimmt das interne Ticket in der Hotline...

               

              Vielleicht schaust du hier mal nach: https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/ultra-hd-empfang-einrichten-1000832

                • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                  azed

                  Also, ich habe das komplett Paket gebucht, das ganze über Kabel nicht Sat. Hab einen uhd sony Fernseher. Sky Sport uhd geht nicht da kommt dass ich nicht freigeschaltet bin. Bundesliga UHD kann ich gerade nicht testen weil da gerade nichts gesendet wird. Alles andere funktioniert einwandfrei, nur UHD nicht. Habe am Receiver nochmal geschaut da ist bei den Bildeinstellungen auch UHD eingestellt. Ich besitze den sky q receiver, also als ich den damals bekommen habe hieß der noch sky plus pro glaube ich, aber ist ja derselbe. Vielleicht kann mir ja jemand von euch helfen, bin für jede Hilfe dankbar.

                • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                  ed3lstahl

                  Hast dunvorher auch HD Premium gebucht oder erst jetzt über das komplette Paket.

                   

                  Ich habe zb alles nur ohne Sport und einen neuen Sky Q Reciver.Bei mir wird unter UHD bei den Filmen nur HD angezeigt.

                  Das soll aber normal sein, weil die Inhalte erst auf die Festplatte gespeißt werden müssen.

                   

                  Das Problem was du beschreibst hatte ich mit meinem Philips Smart TV .Da musste ich in den Einstellungen einfach bloß unter UHD auf Version 4.2.2 umstellen

                    • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                      azed

                      Ich hatte schon davor hd Premium. Aber hatte davor kein uhd fernseher. Und den Receiver habe ich knapp ein Jahr also von dem her muss alles draufgespielt sein was es geben sollte.

                        • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                          ed3lstahl

                          Bitte überprüfe die UHD Einstellungen des TV .Wenn die nicht stimmen kommt das Signal vom Reciver zwar an, kann aber nicht verarbeitet werden.Ganz wichtig ist, dass dein TV DHCP 2.2 besitzt.Viele UHD TVs besitzen kein DHCP 2.2 und dann wird es nicht klappen.

                          • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                            adler

                            hast du bei Bild und Ton auf 2160p UHD gestellt.....und bei Einrichten On Demand über Antennensignal auf aktiv auf An

                              • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                azed

                                ja habe ich

                                  • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                    euleuhu

                                    Hast du einen 24-Monats-Vertrag? Wie lange läuft dein aktueller Vertrag schon?

                                    Falls es ein 24-Monats-Vertrag sein sollte: Eine zeitlang stand in den AGBs, das in den ersten 12 Monaten die UHD-Sender  kostenfrei freigeschaltet sind.

                                    D.h. ab Monat 13 sind diese nicht mehr kostenfrei empfangbar, sondern nur noch mit Buchung des Q-Services!

                                    Ggf. Hotline anrufen oder hier auf MOD warten!

                                      • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                        ed3lstahl

                                        Bitte erst mal Lesen bevor du hier mit mir wieder in die vollen gehst ok?

                                        azed fragtevor 1 Tag

                                        sobald ich ein UHD Inhalt bei demand starte kommt immer die Meldung: leider zu spät, sendungxy läuft bereits.

                                        Niemand hat hier von nicht Vreigeschaltet geredet!!!!.

                                        • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                          ed3lstahl

                                          euleuhu schrieb:

                                           

                                          Hast du einen 24-Monats-Vertrag? Wie lange läuft dein aktueller Vertrag schon?

                                          Falls es ein 24-Monats-Vertrag sein sollte: Eine zeitlang stand in den AGBs, das in den ersten 12 Monaten die UHD-Sender  kostenfrei freigeschaltet sind.

                                          D.h. ab Monat 13 sind diese nicht mehr kostenfrei empfangbar, sondern nur noch mit Buchung des Q-Services!

                                          Ggf. Hotline anrufen oder hier auf MOD warten!

                                          Du bist am Thema vorbei!.

                                          • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                            adler

                                            das sagst aber nur du, das ab 13. Monat UHD nur noch mit Sky Q mit Buchung mit Q-Service zu empfangen ist. man, man...dann erkundige dich richtig.

                                              • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!

                                                Höre ich auch zum ersten mal...

                                                • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                                  euleuhu

                                                  adler schrieb:

                                                  das sagst aber nur du, das ab 13. Monat UHD nur noch mit Sky Q mit Buchung mit Q-Service zu empfangen ist. man, man...dann erkundige dich richtig.

                                                  Den Ball gebe ich dir sehr gern zurück!

                                                  ....wer lesen und verstehen kann, ist klar im Vorteil!

                                                  Kaffee könnte helfen

                                                  304247E5-2AE9-4E41-9CAF-E312065B6D87.jpeg

                                                    • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                                      adler

                                                      und wo steht da, das man ab 13. Monat für UHD bezahlt werden muss....ich habe schon ca. 2 Jahre UHD, und bezahle immer noch nichts, und kenne auch andere die nicht ab den 13. Monat bezahlen, wichtig ist das man das HD-Paket hat, aber du hast ja wie immer recht...solche Leute finde ich gut…ich könnte jetzt etwas anderes schreiben, aber verzichte.

                                                        • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                                          euleuhu

                                                          Nochmal: Lesen und verstehen!

                                                          Habe hier nirgends was von bezahlen geschrieben!

                                                          man, man, man ...Dir ist nicht zu helfen! Bis jetzt raus bei dir

                                                            • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!

                                                              Dennoch biste etwas auf dem Holzweg...

                                                              Dein Passus bezieht sich auf Premium HD, bei dem dann UHD automatisch enthalten ist. Wenn es wirklich um die 12 Monate kostenfreies Premium HD/UHD geht, so wäre ja auch nun Premium HD dunkel.

                                                               

                                                              Genauso steht dort nichts von SkyQ Services, sondern SkyQ Receiver! Diesen (und damit auch Premium HD inkl. UHD) kann ich auch nutzen, ohne dass ich noch SkyQ Services gebucht habe.

                                                              • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                                                adler

                                                                du bei mir auch Schlauberger, hast wohl zu Hause nichts zusagen, und spielst hier den Macher, solche Leute kannst ich leiden……und tschüss.

                                              • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                                ed3lstahl
                                                • Re: Keine UHD Inhalte verfügbar!!!
                                                  Juliane S.

                                                  Guten Abend azed,

                                                   

                                                  bitte entschuldige die späte Reaktion.

                                                   

                                                  Wenn das Problem immer noch besteht, schaue ich gerne in Dein Abonnement rein, ob auch wirklich alles aktiv ist. Sende mir dazu bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

                                                   

                                                  Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                                                   

                                                  Gruß, Jule