5 Replies Latest reply on Nov 22, 2018 1:20 PM by ulf72

    kein Login auf Accountseite möglich

    lumadan

      Hallo, bin seit ca 3 Monaten bei Sky Ticket, nachdem ich mitte des Jahres SKY gekündigt habe. Wollte zeitlich flexibel sein. Habe dazwischen auch noch Telekom Sport gebucht aber schon wieder gekündigt. Mein Problem ist, dass ich zwar Sky Ticket schauen kann, aber nicht in meinen Account komme. Hatte auch schon Kontakt  mit dem Kundendienst per Mail, aber der Hinweis die Cookies zu löschen, war nicht zielführend.

        • Re: kein Login auf Accountseite möglich

          Beim Smartcard-Abo ist dieses Problem schon längere Zeit bekannt, dass mit einem Sport-Kompakt Abo der Telekom  kein Login im Kundenbereich möglich ist.

          Dass es auch bei Sky Ticket so sein könnte, ist also leider durchaus möglich.

          • Re: kein Login auf Accountseite möglich
            Martin H.

            Hallo lumadan,

            hast Du es auch über andere Browser bzw. ggf. über die Website auf dem Handy ausprobiert?
            Welcher Hinweis wird Dir angezeigt, wenn Du versuchst, Dich einzuloggen?

            Viele Grüße
            Martin

              • Re: kein Login auf Accountseite möglich
                lumadan

                JA natürlich, das Login bricht nach Eingabe des Passworts ab und beginnt wieder von vorn mit der

                Meldung, ich müsse mich erst einloggen. Ich kann auch nur mit der App des Handys die Geräte

                auswählen zum Schaue.

                  • Re: kein Login auf Accountseite möglich

                    lumadan schrieb:

                    ... Ich kann auch nur mit der App des Handys die Geräte auswählen...

                    Vorsicht

                    In der App am Handy fehlt leider der wichtige Hinweis, dass die Geräte zwar einfach gelöscht werden können aber pro Monat nur ein neues hinzugefügt werden kann, sobald die 4 Geräte vom Beginn aufgebraucht sind.

                      • Re: kein Login auf Accountseite möglich
                        ulf72

                        Ist seit heute morgen auch bei mir so.  Dort steht

                        Zugang derzeit nicht möglich

                         

                        Hinweis für Neukunden: Solltest Du Deinen Sky Vertrag in den letzten sieben Tagen abgeschlossen haben, bitten wir Dich noch um etwas Geduld. Dein persönliches Online-Hilfecenter wird vorbereitet. Schaue in ein bis drei Tagen erneut vorbei, dann kannst Du Dich einloggen und Dein Abonnement einfach online verwalten.

                         

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