3 Replies Latest reply on Nov 19, 2018 2:54 PM by ronje29

    Bestehende Rabatte bei Verlängerung mit Sky Q werden nicht berücksichtigt

    ronje29

      Hallo zusammen,

      ich bin neu hier und möchte Euch mal mein Problem schildern:

      Mein Abo läuft nach fristgemäßer Kündigung zum Jahresende aus. Habe dann auf ''mein Sky'' vom Angebot gelesen, dass bei Zubuchung von Sky Q ein neues Abo beginnt bei dem die bestehenden Rabatte für die neue Laufzeit erhalten bleiben.

      Habe dann am 11.11.18 online Q mit meinen angezeigten Rabatten dazugebucht. Nachdem ich mich später wieder auf "mein Sky''eingeloggt habe, sollte ich ab kommenden Jahr den vollen Preis bezahlen. Da ein Anruf auch keine Lösung brachte, habe die Verlängerung per Mail widerrufen (noch keine Reaktion) und (auch auf Rat der Hotline) die Annahme des Receivers verweigert. Warum wurden die bestehenden Rabatte nicht wie beschrieben gewährt? Hätte dann gern verlängert. Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht?