13 Replies Latest reply on Oct 25, 2018 7:05 PM by Martin H.

    Sky Ticket Player Offline!

    dias99

      Ich habe mir erstmals den Sky Ticket Player runter geladen und installiert. leider wird nichts abgespielt. Ich kriege immer dieselbe Meldung.

      "Es sieht aus als ob du Offline bist."

      Ich bin Online, zumindest kann ich im Internet surfen, wo liegt hier bitte das Problem? Ich bin über jede Hilfe dankbar.

        • Re: Sky Ticket Player Offline!
          bridget8888

          Der Sky Ticket Player funktioniert nicht

           

          Hast du die temporären Daten schon gelöscht (Cache, Cookies) ?

          • Re: Sky Ticket Player Offline!

            Nur zur Sicherheit eine Frage vorneweg:

            Du startest mit der Ticket-Seite im Browser, bist dort eingeloggt und startest den Plyer durch Aufruf irgendeines Inhalts? Denn nur so funktioniert der Web-Player. Er kann nicht unabhängig von einer Browser-Session gestartet werden.

             

            Wenn das grundsätzlich passt, würde ich Dir raten, zuerst mal deinen PC runter- und wieder neu zu starten. Vielleicht wird auf schon auf diese Weise der Zugriff des Plyers auf die Netzwerkverbindung wieder möglich.

             

            Sollte das nichts helfen, ist es besser die Ticket-App nochmal aufs Neue zu installieren (vorher deinstallieren). Auch damit lassen sich Schnittstellen zum PC eventuell reparieren.

              • Re: Sky Ticket Player Offline!
                bridget8888

                wenn man den Ticketplayer deinstalliert, sollte die Registry gereinigt werden (mit einem passenden Programm), da Reste des gelöschten Players die Funktion des neu geladenen Players stören können.

                • Re: Sky Ticket Player Offline!
                  dias99

                  Genauso gehe ich auch vor. Anders vorzugehen macht auch nicht viel Sinn, meiner Meinung nach. Pc wurde neugestartet, keine Abhilfe. Sky Ticket Player wurde neu installiert. immer noch das selbe Problem.

                    • Re: Sky Ticket Player Offline!

                      dias99 schrieb:

                      Genauso gehe ich auch vor. Anders vorzugehen macht auch nicht viel Sinn, meiner Meinung nach. ...

                      Ich wollte Dir auch nichts unterstellen sondern mich nur versichern, wei Du oben nur vom Plyer und nichts von Browser geschrieben hast.

                      ..keine Abhilfe. Sky Ticket Player wurde neu installiert. immer noch das selbe Problem.

                      Schade da weiß ich dann leider auch nicht mehr weiter (abgesehen von der Möglichkeit eines nicht kompatiblen Betriebssystems).

                  • Re: Sky Ticket Player Offline!

                    In den FAQ (Verfügbare Geräte - Sky Ticket) sind folgenden Mindestvoraussetzungen für die Nutzung des Players angegeben: PC & Mac (ab Windows 7 bzw. Mac OSX 10.9 (Mavericks))

                     

                    Könnte da eventuell eine "Unverträglichkeit" vorliegen?

                    • Re: Sky Ticket Player Offline!
                      dias99

                      Ich habe das Programm nochmals deinstalliert. Registry bereinigt, neugestartet. Sky ticket neu installiert. Problem besteht leider weiterhin. Ich habe das Programm auch auf einem Notebook installiert. Da läuft es auch nicht, aber mit einer anderen Fehlermeldung.

                       

                      Skyticket.jfif

                      • Re: Sky Ticket Player Offline!
                        Martin H.

                        Hallo dias99,

                        hast Du in Deinen Routereinstellungen möglicherweise bestimmte Programme oder Ports den Zugriff verweigert?
                        Hast Du es schonmal mit einem Router-Neustart versucht?

                        Viele Grüße
                        Martin