das erste ist, die Hilfeseiten von sky aufsuchen und die Tipps abarbeiten vielleicht klappts ja.

Falls nicht, muss deine smartcard neu zugeordnet werden. DAs kann e. Moderator*in machen, heisst ca 2 TAge hier warten bis sich jemand melden kann.

Du könntest deswegen auch aus deinem Account heraus unter KONTAKT eine Nachricht an sky schreiben.

Hi Flippen,

falls das Problem nach wie vor besteht, sende mir bitte eine private Nachricht inklusive Deiner Kundennummer zu.

Und so wird´s gemacht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Daniela