1 2 3 4 Start Previous Next End 632 Replies Latest reply on Apr 19, 2019 7:22 PM by oberfuerberger Go to original post
      • 15. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
        fc9487

        Anscheinend sind viele (alle?) neueren Sony-Modelle betroffen.

        Mich würde mal interessieren wie diese Bildruckler bei euch genau aussehen, um zu wissen ob wir wirklich alles vom selben Problem sprechen. Hab im Monent auch mal mit Motionflow usw herumgespielt. Das ist aber auch immer dasselbe. Standard wirkt für mich aber immer noch am natürlichsten. Meine Ruckler sehen so aus, dass man denkt dass ein zusätzliches Bild eingespielt wird. So eher ein Zucken würde ich es nennen. Wie sieht es bei dir/euch aus? Jemand die Chance das einmal aufzunehmen und hier zu posten? Lg

        • 16. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
          fc9487

          Anscheinend sind viele (alle?) neueren Sony-Modelle betroffen.

          Mich würde mal interessieren wie diese Bildruckler bei euch genau aussehen, um zu wissen ob wir wirklich alles vom selben Problem sprechen. Hab im Monent auch mal mit Motionflow usw herumgespielt. Das ist aber auch immer dasselbe. Standard wirkt für mich aber immer noch am natürlichsten. Meine Ruckler sehen so aus, dass man denkt dass ein zusätzliches Bild eingespielt wird. So eher ein Zucken würde ich es nennen. Wie sieht es bei dir/euch aus? Jemand die Chance das einmal aufzunehmen und hier zu posten? Lg

          • 17. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
            struppi1963

            Bei mir sieht es folgendermaßen aus:

            das Bild bricht irgendwie in sich zusammen und ist dann meistens in der Mitte verpixelt. Das ganze passiert in unregelmäßigen Abständen.

            • 18. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
              fc9487

              Ok interessant. Bei mir sieht es eher so aus dass ich einerseits manchmal so kurze Bildzucker habe und ab und zu noch Verpixelungen im kompletten Bild.

              Leider gibts ja immer noch keine Infos bzgl. Sky ob und wenn ja wann es ein Update geben wird etc.

              Man wird einfach im Regen stehen gelassen und hofft dass sich das Problem von alleine lösen wird

              • 19. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                mamodrs

                Interessant. Ich dachte schon, ich wäre mir dem Problem allein. Tritt bei mir auch auf. Nervt und war vor Q nicht so. Auch Sony. Hab aber die genaue Bezeichnung gerade nicht  UHD 75 K..... mehr weiss ich gerade nicht.

                • 20. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                  floppy

                  Kann mich dem anschließen,

                   

                  halt diese Pixelstörungen so als wenn plötzlich der Empfang gestört sei. Und das bei schönstem Sonnenschein und alles willkürlich und ALLE Sender.....

                  Das nervt....

                  • 21. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                    fc9487

                    Habe heute eine ausführliche Mail an Sony geschickt, nachdem ich gestern länger mit einem Sony-Techniker telefiniert habe:


                    [...] Seit dem Sky-Q-Update von Sky kommt es immer wieder vor, dass es kurze Bildruckler (eher so kurze Bildzucker) während dem Fernsehen gibt. Ganz selten auch kurze Verpixelungen wie bei schlechtem Empfang (trotz schönem Wetter). Tonausfälle oder Tonstörungen habe ich hingegen keine.

                    Vor dem Update hat es diese Ruckler/Zucker/Verpixelungen nicht gegeben.

                    Manchmal kommen sie während eines Filmes/Fußballspiels mehrmals vor, manchmal sind sie über mehrere Stunden (auch schon Tage) nicht vorhanden und kommen dann aber auf einmal wieder.

                    Die letzten 2 Tage konnte ich nicht genauer testen, aber davor war es eben immer so. Ich habe den Receiver schon mehrmals neu gestartet/vom Strom getrennt, Kaltstart durch Stromkabelziehen, mit und ohne Internet probiert, Software neu aufgespielt, auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, neuen Sendersuchlauf gemacht, Auflösungen geändert (FullHD und UHD), HDMI1 und HDMI3 ausprobiert, Standard-HDMI-Format (8bit) und optimiertes HDMI-Format (10bit) versucht usw.

                    Ich habe hier also meinerseits wirklich ALLES versucht und ausprobiert. Auch den TV hab ich logischerweise neugestartet und andere Bildeinstellungen ausprobiert. Sat-Anlage ist immer noch alles dasselbe und der Empfang passt super und der 2.TV im Schlafzimmer funktioniert damit einwandfrei (ohne Sky).

                    HDMI-Kabel habe ich auch schon getestet usw. Bis einen Tag vor dem Update war genau mit denselben Voraussetzungen wie jetzt alles ok.

                    Es gibt hier also offensichtlich ein Problem beim Zusammenspiel zwischen dem Sony-TV und dem Sky-Receiver (eher Q-Software). Das war damals auch schon so wo der UHD-Receiver (damals hieß derselbe Sky + Pro-Receiver) gekommen ist (Herbst 2016). Damals hat es generelle Bildruckler gegeben, die erst durch HDMI-Kabelziehen oder Receiver-Neustart bis zum späteren Wiederkehren kurz behoben werden konnten. Damals gab es ein Sony-Update für alle UHD-Settop-Boxen und dann war bis zu dem Sky-Q-Update alles ok.

                     

                    Wie bereits am Telefon erwähnt, haben mehrere dasselbe oder ähnliche Probleme seit dem Sky-Q-Update. Nicht nur Sony ist davon betroffen, sondern viele andere Hersteller auch.

                    Manche haben komplette Bild- und Tonaussetzer (Bildschirm wird schwarz usw.) Hier der Link dazu: https://community.sky.de/thread/58745?sr=inbox&ru=31399


                    Andere haben generelle Bildstörungen seit dem Update. Hier der Link dazu: https://community.sky.de/thread/61038?sr=inbox&ru=6247

                     

                    Am interessantesten für mich und wahrscheinlich auch für euch ist hier mein selbst erstellter Thread zu genau dem Bildruckler- und zucker-Problem.

                    Auch hier haben sich schon einige beteiligt und viele haben hier auch einen Sony-TV: https://community.sky.de/thread/62078?sr=inbox&ru=44530

                     

                    Bei manchen gibt es schon Software-Updates seitens der Hersteller und angeblich hat es bei den ein oder anderen danach keine Probleme mehr gegeben (seht ihr wenn ihr die Threads ein bisschen durchschaut).

                    Wie ihr auch in den Threads sehen könnt, sind die Sky-Techniker ANGEBLICH schon mit den diversen TV-Herstellern in Kontakt.

                     

                    Ich würde wirklich gerne wissen, ob es seitens Sky bei euch (Sony) schon diesbezüglich Anfragen/Gespräche gegeben hat bzw. ob das Problem bekannt ist bzw. ob man schon am Arbeiten eines Sony-Updates diesbezüglich ist.

                    Eigentlich hat Sky hier mit dem Update etwas verbockt, aber uns Kunden hilft es nicht, wenn die ANGEBLICH daran arbeiten. Fakten und richtige Infos müssen her. Deshalb auch mein Kontakt an euch. Irgendetwas muss gemacht werden, denn so verärgert man eben die Kunden (wem auch immer jetzt die Schuld hier trifft).

                     

                    Ich hoffe auf euch und bitte um genaue Infos zu dem sehr ausführlich geschilderten Problem, vielen Dank!

                    Ich bin auch laufend bei der Sky-Community und schau ob es da eventuell hilfreiche Neuigkeiten gibt. [...]


                    Ich habe ihnen auch meine genaue Modellbezeichnung und Softwareversion geschickt und ebenso beschrieben um welchen Receiver es sich dabei handelt. Auch vom Receiver habe ich die Softwareversion geschickt.

                    Schauen wir mal wies weitergeht... Wir haben ja alle sonst nichts zu tun...

                    • 22. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                      torti85

                      also neuer Receiver ist da, gefühlt etwas weniger Störungen aber die Zuckubgen und Pixel sind immer noch da...hoffe das Problem wird endlich mal gelöst, ist ein absolutes Unding!

                      • 23. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                        fc9487

                        Anscheinend treten die Ruckler und Zucker bei dir ein wenig öfter auf als bei mir. Ich nehme aber an, dass wir dasselbe Problem haben. Hast du die Möglichkeit diese Ruckler/Zucker einmal aufzunehmen? Ich habs versucht und nicht geschafft und von Sky bin ich schon mehrmals gefragt worden ob ich die Probleme aufzeichnen kann. Wäre dir sehr dankbar wenn du das hinbekommst.

                        • 24. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                          fc9487

                          Habe heute folgende Nachricht von Sony erhalten:

                          Betreff: KD-65XD8505 HDMI Aussetzer Humax ESD-160S

                           

                          Vielen Dank für Ihre Geduld und Informationen. Aktuell liegt uns noch kein Termin vor, wann für dasGerät KD-65XD8505 eine neue Firmware erscheint.

                          Da die unerwünschten Phänomene erst nach dem Update des  Humax ESD-160S auftraten, ist hier der Hersteller Humax und der Anbieter Sky gefordert.

                           
                          Mit freundlichen Grüßen,

                          Ihr Support Team
                          SONY SUPPORT TEAM


                          Also nach Panasonic der nächste (mächtige) Hersteller der hier NICHT aktiv wird bzw. noch nichts Genaueres weiß...

                          So Sky, was machen wir jetzt? Weiterzahlen und die Ruckler/Zucker hinnehmen und fertig?

                          • 25. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                            fc9487

                            Und läufts bei dir schon besser? Zuckungen jetzt immer noch vorhanden?

                            • 26. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                              jevnaker

                              Also heute nach 2 Folgen von Vikings aus den Box-Sets keine Ruckler oder Klötzchenbildung..Das ist schon ungewöhnlich.Gerade aus den Box-Sets hatte ich sonst pro Folge mindestens einmal Klötzchenbildung.Ich hatte vor 2,3 Tagen mal die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt.Ich weiß nicht,ob es daran gelegen haben könnte.Und beim linearen Fernsehen konnte ich auch keine Ruckler feststellen,war aber auch nicht ständig vor dem Fernseher.

                              • 27. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                                jevnaker

                                Achso,ich habe vergessen noch zu erwähnen,das ich auch das HDMI-Kabel von HDMI 1 auf HDMI 2 gesteckt habe. Ich glaube das ist entscheidener als die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen,wenn es denn geholfen hat.Man muß mal abwarten,ob es wirklich ruckelfrei bleibt.

                                • 28. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                                  fc9487

                                  Also ich kann mir nicht vorstellen dass das länger ruckelfrei bleibt. Hab heute alle HDMI-Eingänge durchprobiert und 2 HDMI-Kabel und auch die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Hatte vorher bei einem Film in HD keinen Ruckler aber jetzt bei einer Liveshow schon wieder. Mir fällt das immer nur bei HD-Sendern auf. Ist das bei dir/euch auch so?

                                  • 29. Re: Sky Q Update - Bildruckler und Bildzucker
                                    vfb1893

                                    Hab ne Lösung schreib dir auf WhatsApp

                                     

                                    Von AOL Mobil gesendet