10 Replies Latest reply on Jun 25, 2018 11:21 AM by Nadine S.

On demand auf sky Q geht nicht

dinchen Jun 23, 2018 11:59 PM

Hallo ich habe heute den sky Q Receiver bekommen und habe wohl wie viele hier das selbe Problem das on demand so überhaupt nicht funktioniert obwohl die Internetverbindung in Ordnung ist. Wäre toll wenn ihr mir weiter helfen könntet. Danke

Re: On demand auf sky Q geht nicht

bridget8888 Jun 24, 2018 6:50 AM (in response to dinchen)

ein Moderator wird sich wahrscheinlich heute bei dir melden. Dauert alles ein bisschen, weil so viel los ist.
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Re: On demand auf sky Q geht nicht

deadvalour Jun 24, 2018 7:40 AM (in response to dinchen)

Guten Morgen, habe dasselbe Probleme. Allerdings mit meiner Zweitkarte, da funktioniert seid dem Update gestern Sky on Demand nicht mehr und auch hd+ nicht mehr.
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Re: On demand auf sky Q geht nicht

dinchen Jun 24, 2018 12:04 PM (in response to dinchen)

Habe Grad mit dem kundenservice telefoniert funktioniert Bett alles bei mir!
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- Re: On demand auf sky Q geht nicht
  
  dinchen Jun 24, 2018 12:05 PM (in response to dinchen)
  
  Jetzt sorry!
  
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Re: On demand auf sky Q geht nicht

phil-lip Jun 24, 2018 12:43 PM (in response to dinchen)

Habe Freitag Sky Q bekommen mir wurde gesagt das es 48 Stunden dauern könnte, allerdings funktioniert bei mir on demand leider immer noch nicht
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- Re: On demand auf sky Q geht nicht
  
  bridget8888 Jun 24, 2018 12:47 PM (in response to phil-lip)
  
  bei der Hotline anrufen oder mail an service@sky.de oder hier auf Moderatorenhilfe warten (dauert etwas). Von selber tut sich bei SoD Problemen wegen Q leider nichts.
  
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  - Re: On demand auf sky Q geht nicht
    
    phil-lip Jun 24, 2018 1:06 PM (in response to bridget8888)
    
    Habe gerade bei der Hotline angerufen, mache gerade nen Software update per Reset Knopf. Mal abwarten, aber auch jetzt wurde mir gesagt das es sogar bis zu sieben Tagen dauern könnte bis alles "geladen" ist.
    Das wird doch direkt aus dem Netz gestreamt.
    
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    - Re: On demand auf sky Q geht nicht
      
      bridget8888 Jun 24, 2018 1:28 PM (in response to phil-lip)
      
      Hotline, das sind keine Techniker*innen, muss ja auch nicht sein. Es ist sehr schade, dass sie keine Liste mit den üblichen Q-bugs vorliegen haben und dann einfach die Lösung ablesen könnten. Würde allen eine Menge Zeit und Energie sparen.
      Ein Moderator kann dir weiterhelfen, ist nichts, was du machen könntest.
      
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Re: On demand auf sky Q geht nicht

bartomanis Jun 24, 2018 1:26 PM (in response to dinchen)

Bei mir geht Sky on Demand nach dem Sky Q Update auch nicht mehr.

Komischerweise gehen drei Filme (Dunkirk, Valerian und Schneemann). Leider funktioniert der Rest nicht, kommt immer ein Technisches Problem.

Habe dreimal mit dem Support Telefoniert und beinahe alles Probiert, ich weiß einfach nicht mehr weiter.

sg
Andi
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Re: On demand auf sky Q geht nicht

Nadine S. Jun 25, 2018 11:21 AM (in response to dinchen)

Hallo zusammen,

ich benötige bitte, sofern weiterhin Probleme bestehen, Eure Kundennummern per Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine
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