10 Replies Latest reply on Oct 3, 2018 5:55 PM by neujoe

Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store

nafets Jun 23, 2018 3:56 PM

Hallo, wie viele andere habe auch ich das Problem wenn ich über onDemand etwas starte die Fehlermeldung „Ein technisches Problem ist aufgetreten“. Desweiteren bekomme ich beim Sky Store die Fehlermeldung “Technischer Fehler. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (Hinweis 1—1—8—0)“.

Wir haben vorgestern den neuen Receiver zugeschickt bekommen. Haben also kein Update auf einem bereits vorhandenen Gerät durchgeführt.

Habe mitbekommen das die Moderatoren da etwas regeln können?

Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store

Nadine S. Jun 23, 2018 3:55 PM (in response to nafets)

Hallo nafets,

Du hast eine Rückmeldung per Privatnachricht erhalten.

Viele Grüße,
Nadine
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- Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store
  
  alex01 Jun 23, 2018 4:12 PM (in response to Nadine S.)
  
  Hallo , ich habe das selbe Problem wie "nafets" es beschrieben hat ,der neue Sky Q receiver ist nun schon 3 Tage installiert und alles schon probiert aber On Demand und Streaming geht nicht .
  
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Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store

yogi007 Jun 23, 2018 4:00 PM (in response to nafets)

Geht mir auch so. Wer kann helfen?
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- Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store
  
  Nadine S. Jun 23, 2018 5:12 PM (in response to yogi007)
  
  Hallo alex01 und yogi007,
  
  ich benötige bitte Eure Kundennummer per Privatnachricht, damit ich Euch weiterhelfen kann: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
  
  Viele Grüße,
  Nadine
  
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  - Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store
    
    ninifee75 Sep 14, 2018 8:43 AM (in response to Nadine S.)
    
    Hallo Nadine S., auch ich bitte um Gehör. Ich bin nun seit 4 Wochen (!!) genau wegen diesem Problem im ständigen Kontakt mit der Sky-Hotline. Jeder Mitarbeiter ist sehr nett und bemüht, doch leider konnte mir bisher keiner helfen. Nach meinem letzten Telefonat vor 2 Tagen mit der Technik-Abteilung versprach mir der Mitarbeiter, dass nun mit Sicherheit alle Probleme gelöst wären. Es würde nur noch ca. 3 Stunden dauern. Leider ist das Problem immer noch da und ich habe wirklich keinen Nerv mehr. Ich würde mich über eine PN sehr freuen, da ich hier den kompletten Verlauf nicht weiter ausführen möchte.
    
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    - Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store
      
      Jano T. Sep 18, 2018 9:40 AM (in response to ninifee75)
      
      Hallo ninifee75,
      
      ich bin zwar nicht Nadine, aber Du kannst mich gerne dazu kontaktieren und darfst mir eine private Nachricht schreiben.
      
      Gruß,
      Jano
      
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      - Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store
        
        mobauer Sep 18, 2018 4:32 PM (in response to Jano T.)
        
        Hallo,
        
        Ich habe das gleiche Problem.... Viele Telefonate, Festplattentausch und Updates geht immer noch nichts!
        Bitte um Hilfe!!!
        
        Liebe Grüße
        
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        Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store
        
        neujoe Sep 24, 2018 6:54 PM (in response to mobauer)
        
        Hallo,
        bei mir das gleiche Problem. Bitte um Hilfe eines Mods.
        
        Viele Grüße
        Jörg
        
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        Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store
        
        Dorina N. Oct 3, 2018 2:07 PM (in response to neujoe)
        
        Hallo neujoe,
        
        es tut mir leid, dass ich erst jetzt auf Deine Nachricht reagiere. Nennst Du mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann.
        
        So erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
        
        Viele Grüße, Dorina
        
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        Re: Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store
        
        neujoe Oct 3, 2018 5:55 PM (in response to Dorina N.)
        
        Hallo Dorina,
        vielen Dank für das Angebot. Ich war im Kurzurlaub und als ich gestern
        nach Hause kam, funktionierte alles so, wie es sein sollte. Das Problem
        löst sich wohl nach einiger Zeit von selbst, wobei es natürlich sehr
        ärgerlich ist, wenn man mehrere Tage kein on Demand nutzen kann.
        
        Viele Grüße, neujoe
        
        Am 03.10.2018 um 14:08 schrieb Dorina N.:
        >
        Sky Q technisches Problem bei Sky on Demand und Sky Store
        
        Antwort von Dorina N.
        <https://community.sky.de/people/dorina?et=watches.email.thread> in
        /Das neue Sky/ - Komplette Diskussion anzeigen
        <https://community.sky.de/message/538799?et=watches.email.thread#538799>
        >
        
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