13 Replies Latest reply on Jun 18, 2018 4:39 PM by flo_1273

    Unzufrieden und Probleme seid sky Q

    birkedn

      Nabend zusammen.  Leider habe ich seid dieser Woche Sky Q. Hatte ich vorher keine Probleme mit Sky und war ein mehr als zufriedener Kunde hat sich dies jetzt ganz schnell geändert.  Nicht nur das es seid der Umstellung keinen Videotext mehr gibt und nein, ich als langer Kunde wurde nicht gefragt ob ich den Videotext früher genutzt habe (übrigens viele die ich kenne auch nicht). Viel schlimmer ist es das ich jetzt kein Sky on demand mehr ohne Probleme schauen kann. Sollte sich das nicht innerhalb der nächsten Woche ändern hat Sky einen guten bis dato zufriedenen Kunden weniger.

        • Re: Unzufrieden und Probleme seid sky Q
          asnodor

          Was genau ist jetzt ihr problem ?

          Der Videotext ist weg das ist so.

          Das problem mit dem On Demand müssen sie genauer erklären.

          Sollten sie ihr Sky Q Update Manuell angestoßen haben ist es normal das sie probleme mit dem On Demand Service haben.

          In jedem fall brauchen sie Hilfe der Hotline oder eines Moderators es ist ja nicht sinn der sache das sie für etwas bezahlen was sie nicht richtig nutzen können.

           

          Mfg Basti

            • Re: Unzufrieden und Probleme seid sky Q
              birkedn

              Hallo Basti

               

              Zuerst einmal danke für ihre Antwort.

              Mit dem Videotext ist zwar so, richtig, heißt aber nicht, dass ich das für gut halten und akzeptieren muss. Ich habe den Videotext davor täglich genutzt und möchte / werde nicht auf ihn verzichten.

              Zum Thema Update Das habe ich nicht Manuell installiert sondern wurde mir eines Nachts aufgespielt.

              Das Problem was ich jetzt habe. Ich kann keinen Film/Serie mehr durch gucken. Er läuft  mal 5 Minuten, mal 15 Minuten dann wieder nur eine Minute. Jedesmal bricht der Stream ab.  Bei einer 45 Minuten Serie muss ich diese bis zu 10 mal neu starten damit ich diese zu Ende schauen kann. Als Fehler steht dann da entweder technischer Fehler oder Probleme mir dem internet was für ein fehler ist es den jetzt.So macht das ganze mir persönlich keinen Spaß mehr.

            • Re: Unzufrieden und Probleme seid sky Q
              nurderbvb1909
              • Re: Unzufrieden und Probleme seid sky Q

                Hallo birkedn, ich kann deinen Unmut verstehen! Eine Alternative zum Videotext ist die Sky Website wo du Sportergebnisse und Tabellen als auch Infos zum TV Programm finden kannst. Welche Probleme treten auf, wenn du Sky on Demand benutzen möchtest? Wird dir eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt? Liebe Grüße Theresa